Политика доставки и возврата

GroundJerusalem.com рад предложить международную доставку клиентам по всему миру, отправляя посылки из Иерусалима.

Варианты доставки

Мы предоставляем два варианта доставки:

Стоимость доставки

Стоимость доставки динамически изменяется в зависимости от общего веса вашего заказа. Итоговая стоимость будет рассчитана и отображена при оформлении заказа.
Обратите внимание: Если ваш заказ превышает 20 кг (44 фунтов), он будет отправлен в нескольких посылках.
Примечание: Если наш интернет-магазин проводит акцию бесплатной доставки, посылки будут отправляться первым способом через авиа-почту с номером отслеживания.

Таможенные пошлины и налоги

Пожалуйста, учитывайте, что таможенные пошлины и налоги могут возникнуть в стране покупателя при получении посылки. Любые дополнительные расходы, связанные с таможенными сборами, должны быть оплачены покупателем. Мы не можем предсказать или предоставить информацию о таможенных пошлинах и налогах для всех стран. Также мы не несем ответственности за задержки, вызванные факторами, не зависящими от нас, такими как погодные условия, стихийные бедствия, забастовки или задержки на таможне, особенно в праздничный сезон.

Ответственность покупателя

Покупатель несет ответственность за предоставление точного адреса доставки для своего заказа. Мы не можем принять ответственность за доставку на абонентские ящики; все связанные риски несет покупатель, если он запрашивает доставку на абонентский ящик.

Недоставляемые посылки

Если посылка возвращается к нам из-за предоставления покупателем неправильного адреса доставки, покупатель несет ответственность за все таможенные пошлины, связанные с посылкой, включая стоимость возвращения посылки в наш интернет-магазин и стоимость повторной отправки на правильный адрес, если покупатель запрашивает повторную отправку. Мы не несем ответственности за не полученные посылки, и все расходы, связанные с возвратом или повторной отправкой посылки, должны быть оплачены покупателем.

Обмен товара

Для обмена товара сначала необходимо вернуть товары в наш интернет-магазин с номером отслеживания и упаковать их с защитными материалами внутри, такими как пузырчатая пленка или бумажные стружки, чтобы предотвратить повреждения. После получения возврата в нашем магазине мы отправим замену товара. Стоимость доставки возвращенного товара должна быть оплачена покупателем, если не указано иное. Товары должны быть возвращены с оплатой почтовых расходов и номером отслеживания в течение 14 дней с момента получения заказа, если не указано иное.

Возвраты

Если требуется возврат, он будет равен 100% от покупной цены, за вычетом стоимости доставки и любых таможенных пошлин и сборов. Мы не покрываем стоимость обратной доставки, и все расчеты и возвраты будут произведены через PayPal, если не указано иное.
Примечание: Если покупатель воспользовался акцией бесплатной доставки и возникла необходимость возврата, стоимость доставки возвращаемого товара оплачивается покупателем, если не указано иное. Например, если товар необходимо вернуть по вине сотрудников интернет-магазина, стоимость доставки будет покрыта нами. Кроме того, служба поддержки может принять решение о полной или частичной компенсации стоимости возврата в особых форс-мажорных случаях.

Поврежденные заказы

В случае получения поврежденного заказа вы должны немедленно отправить фотографии и видео упаковки и поврежденных товаров на WhatsApp по номеру +972 585842042

Адрес возврата

GRH
P.O.B 11386, Tsviya Ve-Yitshak 800,
Jerusalem, 9111301, Israel, +972585842042

При возврате товаров, пожалуйста, убедитесь, что у посылки есть номер отслеживания.