Условия доставки и возврата

GroundJerusalem.com с удовольствием предоставляет надежную международную доставку напрямую из Иерусалима по всему миру. Мы делаем всё возможное, чтобы ваши заказы были доставлены быстро и безопасно.

Варианты доставки

Мы предлагаем два удобных способа международной доставки:

Стоимость доставки

Стоимость доставки автоматически рассчитывается в зависимости от общего веса заказа. Точная сумма будет отображена при оформлении заказа.

Обратите внимание: Если вес вашего заказа превышает 20 кг (44 фунта), он будет отправлен в нескольких посылках.

Бесплатная доставка: Если в нашем магазине действует акция на бесплатную доставку, заказы отправляются приоритетной доставкой с возможностью отслеживания.

Таможенные пошлины и налоги

Обратите внимание, что при получении посылки в вашей стране могут быть начислены таможенные пошлины, налоги или другие импортные сборы. Эти расходы полностью оплачивает покупатель. Мы не можем заранее указать размер таких сборов, поскольку они варьируются в зависимости от страны. Также мы не несем ответственности за задержки, вызванные таможенными процедурами, погодными условиями, забастовками или повышенной нагрузкой в праздничные периоды.

Ответственность покупателя

Покупатель обязан предоставить точный и полный адрес доставки. Мы не рекомендуем отправку на абонентские ящики. Если вы всё же выбираете такой способ доставки, вы берете на себя все связанные с этим риски.

Недоставленные посылки

Если посылка возвращается нам по причине неверного адреса, указанного покупателем, он несет следующие расходы:

• Любые таможенные пошлины и налоги.

• Расходы по возврату посылки в наш магазин.

• Расходы на повторную отправку, если покупатель запрашивает повторную отправку.

Мы не несем ответственность за посылки, которые не были получены из-за неверно указанного адреса.

Обмен товара

Если вы хотите обменять товар, следуйте этим шагам:

1. Свяжитесь с нами для начала процедуры возврата.

2. Аккуратно упакуйте товар, используя защитные материалы (например, пузырчатую плёнку или упаковочную бумагу).

3. Отправьте товар обратно с номером отслеживания в течение 14 дней после получения, если не указано иное.

Расходы на возврат оплачивает покупатель, за исключением случаев ошибки с нашей стороны. После получения возвращенного товара мы быстро отправим замену.

Возврат средств

При запросе возврата средств мы действуем следующим образом:

• Возвращаем 100% стоимости товара за вычетом расходов на доставку, таможенных пошлин и других связанных расходов.

• Расходы на возврат оплачивает покупатель, если не указано иное.

• Возврат осуществляется через PayPal, если не согласован иной способ.

Возврат товара при бесплатной доставке:
Если ваш заказ включал бесплатную доставку, и вы хотите вернуть товар, расходы на возврат оплачиваются покупателем, если ошибка не была допущена нашим магазином. В исключительных случаях наша команда может принять решение частично или полностью компенсировать расходы на возврат.

Поврежденные посылки

Если вы получили повреждённую посылку, немедленно отправьте нам фотографии и видео товара и упаковки по WhatsApp на номер:

+972 58-584-2042

Мы оперативно рассмотрим ситуацию и предложим подходящее решение.

Адрес для возвратов

Все возвраты отправляйте по следующему адресу:

GRH
P.O.B 11386, Tsviya Ve-Yitshak 800
Иерусалим, 9111301, Израиль
+972 58-584-2042

При возврате товаров всегда выбирайте способ доставки с номером отслеживания, чтобы гарантировать своевременное и безопасное получение посылки.