Политика конфиденциальности и файлов cookie

Дата обновления: 23 октября 2025 г.

Содержание

1. Введение

GroundJerusalem.com («GroundJerusalem», «мы», «нас», «наш») уважает вашу конфиденциальность и защищает персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности и файлов cookie («Политика») описывает, какие сведения мы собираем, как их используем, на каких правовых основаниях обрабатываем, с кем делимся и какие у вас есть выбор и права.

2. Область действия

Политика применяется к использованию нашего веб-сайта, интернет-магазина и каналов поддержки. Она соответствует применимому законодательству, включая GDPR ЕС/Великобритании, CCPA/CPRA штата Калифорния и израильский Закон о защите конфиденциальности. Мы также учитываем будущие нормы (например, Регламент ePrivacy и Акт ЕС о цифровых услугах) и при необходимости корректируем практики.

3. Категории собираемых данных

  • Идентификационные и контактные данные: имя, e-mail, телефон, адреса для выставления счета и доставки.
  • Данные о заказах и транзакциях: приобретенные товары, история заказов, суммы, валюта, частичные метаданные платежей (полные номера карт не сохраняем; платежи обрабатывает PayPal).
  • Технические и поведенческие данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, часовой пояс, посещенные страницы, страницы-рефереры/выхода, ID сессий, данные взаимодействия, собираемые с помощью cookie и аналогичных технологий.
  • Коммуникации: сообщения, отправленные нам (e-mail, формы, WhatsApp), история поддержки, отправленный вами контент (например, отзывы).
  • Предпочтения: маркетинговые настройки, язык/валюта, сохраненные корзины или списки желаний.
  • Чувствительные данные: как правило, не собираются. Если вы добровольно сообщаете сведения о здоровье (например, аллергии) для помощи в покупке, мы используем их только для выполнения запроса.

4. Цели обработки

  • Заказы и выполнение: обработка платежей, отправка товаров, возвраты/возврат средств, поддержка клиентов.
  • Управление учетной записью: ведение аккаунта, истории заказов, предпочтений и аутентификации.
  • Улучшение сервиса и аналитика: анализ производительности и использования сайта (по возможности в агрегированном виде) для улучшения UX и ассортимента.
  • Коммуникации: подтверждения заказов, обновления по доставке, сервисные уведомления, ответы на запросы.
  • Безопасность и предотвращение мошенничества: защита сервисов, выявление злоупотреблений, обеспечение целостности транзакций.
  • Правовые и регуляторные обязанности: налоговый/бухгалтерский учет, требования регуляторов, ответы на законные запросы.
  • Маркетинг (с согласия, где требуется): рассылка промо-материалов при наличии согласия; отписка возможна в любой момент.

  • Необходимость для исполнения договора: выполнение заказов и предоставление запрошенных услуг.
  • Согласие: маркетинговые e-mail-сообщения и несущественные cookie/трекинг — там, где требуется.
  • Юридическая обязанность: налоги, бухгалтерия, защита прав потребителей и регуляторные требования.
  • Законные интересы: безопасность сайта, улучшение сервиса, однократное напоминание о брошенной корзине (исключительно транзакционное) и предотвращение мошенничества — с учетом ваших прав.

6. Напоминание о брошенной корзине

Если вы добавили товары в корзину и указали e-mail на этапе оформления заказа, но не завершили покупку, мы можем отправить одно (1) транзакционное напоминание, чтобы помочь завершить заказ. Сообщение:

  • не содержит рекламного контента (купонov, объявлений);
  • направляется на основании нашего законного интереса помочь с незавершенной транзакцией;
  • содержит понятную опцию отписки;
  • отправляется через функцию восстановления корзины и e-mail-инфраструктуру (например, Mailchimp или SMTP).

Что фиксирует функция восстановления корзины: ваш e-mail (если указан), товары в корзине и время последней активности — исключительно для отправки этого единственного напоминания и сохранения состояния корзины. Если e-mail не указан, используются только неидентифицирующие данные сессии/корзины (через cookie).

7. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем cookie и аналогичные технологии, чтобы обеспечивать работу магазина, запоминать предпочтения, защищать сессию, измерять производительность и, при необходимости — с вашего согласия, персонализировать рекламу.

7.1 Категории cookie

  • Строго необходимые: базовые функции (вход, корзина, оформление заказа). Примеры: wordpress_test_cookie, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*, wordpress_logged_in_*.
  • Функциональные: запоминают настройки (язык, валюта). Примеры: wp-settings-*, cookie предпочтений.
  • Аналитические/производительность: измеряют использование для улучшения сервисов (Google Analytics, Microsoft Clarity).
  • Рекламные (с согласия): Google Ads — измерение и персонализация объявлений там, где разрешено.
  • Сторонние/встроенные: виджеты PayPal на этапе оплаты; встроенные медиа могут устанавливать собственные cookie.

7.2 Ваш выбор

При первом посещении наш баннер сообщает: «Используя этот сайт, вы принимаете использование файлов cookie, как описано в Политике файлов cookie». Закрытие баннера считается согласием на несущественные cookie в тех случаях, где это допускается законом. Где требуется согласие, мы запросим его до установки несущественных cookie. Впоследствии вы можете изменить настройки в браузере и, где доступно, воспользоваться ссылкой «Cookie Settings» в подвале сайта, чтобы отозвать или изменить согласие.

Файлы cookie PayPal: PayPal Statement on Cookies and Tracking Technologies.

8. Передача персональных данных

Мы не продаем ваши персональные данные. Передача осуществляется только следующим получателям:

  • Платежный провайдер: PayPal (обработка транзакций, предотвращение мошенничества).
  • Логистические партнеры: Israel Post и другие перевозчики (доставка/отслеживание).
  • Технологические и аналитические провайдеры: хостинг/CDN, Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity.
  • Сервисы рассылки e-mail: например, Mailchimp или SMTP для транзакционных сообщений.
  • Юридические/комплаенс: госорганы при наличии правового основания; профессиональные консультанты — по необходимости.

9. Сроки хранения данных

  • Заказы и биллинг: до 7 лет для целей учета/закона.
  • Данные аккаунта: до удаления аккаунта или запроса на удаление (если иное не требуется законом).
  • Данные брошенной корзины: до 30 дней с момента создания корзины (только одно напоминание).
  • Cookie/сессии: в течение срока жизни cookie или до отзыва согласия/удаления.
  • Коммуникации службы поддержки: сохраняются разумный срок для качества, доказательств и обучения.

10. Международная передача данных

Мы работаем из Израиля и осуществляем доставку по всему миру. Обработка данных может выполняться в Израиле (признан Европейской комиссией обеспечивающим адекватный уровень защиты при периодическом пересмотре) и в других странах. При необходимости применяем Стандартные договорные положения ЕС, дополнительные меры безопасности и проверку поставщиков, чтобы обеспечить сопоставимый уровень защиты.

11. Безопасность данных

Мы используем шифрование SSL/TLS, защищенный хостинг, контроль доступа и регулярный мониторинг. Хотя 100% безопасность недостижима, у нас есть процедуры реагирования на инциденты, и в случае нарушения мы уведомим вас и компетентные органы, если это требуется законом.

12. Ваши права

В зависимости от вашей юрисдикции вы можете иметь право на доступ, исправление, удаление, ограничение или возражение; на переносимость данных; на отзыв согласия; а также на отказ от определенного обмена данными для таргетированной рекламы. Мы не продаем персональную информацию. Мы не дискриминируем за реализацию прав. Для направления запроса см. раздел Контакты. Мы проверим вашу личность и ответим в установленные законом сроки.

13. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для детей младше 13 лет (или минимального возраста в вашей юрисдикции). Мы не собираем сознательно данные детей без проверяемого согласия родителей. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам данные, свяжитесь с нами — мы их удалим.

14. Обновления настоящей Политики

Мы можем обновлять Политику в связи с изменениями практики или правовых требований. Новую версию опубликуем здесь и обновим дату «Дата обновления». Существенные изменения могут дополнительно сообщаться на сайте или по e-mail, если уместно.

15. Контакты

E-mail: [email protected]
WhatsApp (поддержка): +972 58-584-2042
Почтовый адрес (возвраты & корреспонденция): GRH, P.O.B 11386, Tsviya Ve-Yitshak 800, Иерусалим, 9111301, Израиль

Shopping Cart