Politica de Livrare și Retururi

GroundJerusalem.com oferă cu plăcere servicii de livrare internațională sigure și eficiente, direct din Ierusalim către întreaga lume. Facem tot posibilul ca comenzile tale să ajungă rapid și în siguranță.

Opțiuni de Livrare

Punem la dispoziție două metode convenabile de livrare internațională:

Costurile Livrării

Costurile livrării sunt calculate automat, în funcție de greutatea totală a comenzii. Suma exactă va fi afișată clar la finalizarea comenzii.

Notă: Dacă greutatea comenzii depășește 20 kg (44 lbs), aceasta va fi expediată în mai multe colete.

Livrare Gratuită: În cazul promoțiilor cu livrare gratuită, comenzile sunt expediate prin Livrare Prioritară cu opțiunea de urmărire.

Taxe și Cheltuieli Vamale

Te rugăm să ai în vedere că țara ta poate aplica taxe vamale sau alte taxe de import la sosirea coletului. Aceste costuri suplimentare sunt în întregime responsabilitatea cumpărătorului. Nu putem estima valoarea acestor taxe, deoarece ele variază în funcție de țară. De asemenea, nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de procedurile vamale, condițiile meteorologice, greve sau perioadele aglomerate, precum sărbătorile.

Responsabilitatea Cumpărătorului

Este responsabilitatea cumpărătorului să furnizeze o adresă completă și corectă de livrare. Nu recomandăm livrarea către căsuțe poștale; dacă alegi această opțiune, îți asumi toate riscurile asociate.

Colete Nedeliverabile

Dacă coletul este returnat din cauza unei adrese incorecte furnizate de cumpărător, acesta va suporta următoarele costuri:

• Orice taxe vamale și impozite aferente.

• Costurile de returnare a coletului către magazinul nostru.

• Costurile pentru retrimiterea coletului, dacă cumpărătorul solicită acest lucru.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru coletele nedeliverabile cauzate de date incorecte furnizate de client.

Schimb de Produse

Dacă dorești să schimbi un produs, urmează acești pași:

1. Contactează-ne pentru a iniția procesul de retur.

2. Ambalează produsul cu grijă folosind materiale de protecție (precum folie cu bule sau hârtie de ambalat).

3. Returnează produsul cu un număr de urmărire în maximum 14 zile de la primire, dacă nu este convenit altfel.

Costurile de returnare vor fi suportate de către cumpărător, cu excepția situațiilor în care greșeala aparține magazinului nostru. După primirea produsului returnat, vom expedia rapid produsul înlocuitor.

Rambursări

În cazul solicitării unei rambursări, procedăm astfel:

• Rambursăm 100% din prețul produsului, mai puțin costurile livrării, taxele vamale și alte cheltuieli asociate.

• Costurile de retur sunt în sarcina cumpărătorului, dacă nu se specifică altfel.

• Rambursările se efectuează prin PayPal, dacă nu se stabilește altă metodă.

Politica de retur cu livrare gratuită:
Dacă ai beneficiat de livrare gratuită și dorești să returnezi produsul, costurile de retur sunt în sarcina ta, cu excepția cazurilor în care greșeala aparține magazinului nostru. În situații excepționale, echipa noastră poate decide să acopere parțial sau integral costurile returului.

Colete Deteriorate

Dacă primești un colet deteriorat, trimite-ne imediat fotografii și videoclipuri ale produsului și ambalajului prin WhatsApp la numărul:

+972 58-584-2042

Vom analiza rapid situația și îți vom oferi o soluție adecvată.

Adresa pentru Retururi

Toate retururile trebuie trimise la următoarea adresă:

GRH
P.O.B 11386, Tsviya Ve-Yitshak 800
Ierusalim, 9111301, Israel
+972 58-584-2042

La returnarea produselor, alege întotdeauna o metodă de livrare cu număr de urmărire, pentru a asigura primirea rapidă și în siguranță a coletului.