Politica de Expediere și Returnare

Costul livrării

Taxele de livrare se ajustează dinamic în funcție de greutatea totală a comenzii dumneavoastră. Costul final va fi calculat și afișat la finalizarea comenzii.
Vă rugăm să rețineți: Dacă comanda dumneavoastră depășește 20 kg (44 lbs), aceasta va fi expediată în mai multe pachete.

Notă: Dacă magazinul nostru online desfășoară o promoție de expediere gratuită, coletele vor fi expediate utilizând opțiunea de poștă aeriană cu număr de urmărire.

Taxe vamale și impozite

Vă rugăm să rețineți că pot apărea taxe vamale și impozite în țara cumpărătorului la sosirea coletului. Orice costuri suplimentare legate de taxele vamale trebuie plătite de către cumpărător. Nu putem prezice sau furniza informații despre taxele vamale și impozitele pentru toate țările. De asemenea, nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de factori care nu țin de controlul nostru, cum ar fi condițiile meteorologice, actele divine, grevele sau întârzierile cauzate de vamă și controlul frontierelor, în special în sezonul sărbătorilor.

Responsabilitățile cumpărătorului

Cumpărătorul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare exacte pentru comanda sa. Nu putem accepta responsabilitatea pentru livrarea la cutiile poștale; toate riscurile asociate sunt suportate de cumpărător dacă solicită livrarea la o cutie poștală.

Colete nedeliverabile

Dacă un colet ne este returnat din cauza furnizării de către cumpărător a unei adrese de livrare incorecte, cumpărătorul este responsabil pentru toate taxele vamale legate de colet, inclusiv costul returnării coletului la magazinul nostru online și costul reexpedierii la adresa corectă dacă cumpărătorul solicită o reexpediere. Nu suntem responsabili pentru coletele care nu au fost primite, iar toate costurile asociate cu returnarea sau reexpedierea unui colet trebuie plătite de către cumpărător.

Schimb de produse

Pentru schimbul de produse, articolele trebuie mai întâi returnate la magazinul nostru online cu un număr de urmărire și împachetate cu material de protecție în interior, cum ar fi folie cu bule sau rumeguș de hârtie, pentru a preveni deteriorarea. După primirea returului în magazinul nostru, vom trimite un produs de înlocuire. Costul expedierii articolului returnat trebuie plătit de către cumpărător, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Articolele trebuie returnate cu taxele poștale plătite și un număr de urmărire în termen de 14 zile de la primirea comenzii, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Rambursări

Dacă este necesară o rambursare, aceasta va fi egală cu 100% din prețul de achiziție, minus costul de expediere și orice taxe vamale și impozite. Nu acoperim costul expediției de returnare, iar toate decontările și rambursările vor fi plătite prin PayPal, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
Notă: Dacă cumpărătorul a utilizat o promoție de expediere gratuită și este necesară returnarea produsului, costul expediției de returnare trebuie plătit de către cumpărător, cu excepția cazului în care se specifică altfel. De exemplu, dacă produsul trebuie returnat din cauza unei erori a personalului magazinului online, costul expedierii va fi acoperit de noi. În plus, echipa de asistență poate decide să compenseze total sau parțial costul expediției de returnare în cazuri speciale de forță majoră.

Comenzi deteriorate

În cazul primirii unei comenzi deteriorate, trebuie să trimiteți imediat fotografii și videoclipuri ale ambalajului și articolelor deteriorate pe WhatsApp la +972 585842042

Adresa de returnare

GRH
P.O.B 11386, Tsviya Ve-Yitshak 800,
Jerusalem, 9111301, Israel, +972585842042

La returnarea articolelor, vă rugăm să vă asigurați că pachetul are un număr de urmărire.