Politica de confidențialitate și cookie-uri

Ultima actualizare: 23 octombrie 2025

Cuprins

1. Introducere

GroundJerusalem.com („GroundJerusalem”, „noi”, „al nostru”) respectă confidențialitatea și protejează datele dvs. personale. Această Politică de confidențialitate și cookie-uri („Politica”) explică ce informații colectăm, cum le folosim, în baza căror temeiuri legale le prelucrăm, cu cine le partajăm și ce opțiuni și drepturi aveți.

2. Domeniul de aplicare

Politica se aplică utilizării site-ului nostru, magazinului și canalelor de suport clienți. Este aliniată cu legislația aplicabilă, inclusiv GDPR UE/Marea Britanie, CCPA/CPRA California și Legea israeliană privind protecția confidențialității. Anticipăm, de asemenea, viitoare cadre (de ex. Regulamentul ePrivacy și Digital Services Act al UE) și ne vom ajusta practicile după caz.

3. Categorii de date pe care le colectăm

  • Date de identitate și contact: nume, e-mail, telefon, adrese de facturare și livrare.
  • Date privind comenzile și tranzacțiile: produse cumpărate, istoric comenzi, sume, monedă, metadate parțiale de plată (nu stocăm numerele complete ale cardului; plățile sunt procesate de PayPal).
  • Date tehnice și de utilizare: adresă IP, detalii despre dispozitiv și browser, fus orar, pagini vizualizate, pagini de trimitere/ieșire, ID-uri de sesiune, date de interacțiune colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.
  • Comunicări: mesaje trimise (e-mail, formulare, WhatsApp), istoric suport, conținut încărcat (ex. recenzii).
  • Preferințe: preferințe de marketing, limbă/monedă, coșuri sau liste de dorințe salvate.
  • Date sensibile: în mod normal nu sunt colectate. Dacă furnizați voluntar informații privind sănătatea (ex. alergii) pentru a facilita o achiziție, le folosim doar pentru a vă îndeplini solicitarea.

4. Scopurile prelucrării

  • Comenzi și livrare: procesarea plăților, expedierea produselor, gestionarea retururilor/rambursărilor și asistență clienți.
  • Administrarea contului: menținerea contului, a istoricului comenzilor, a preferințelor și autentificării.
  • Îmbunătățirea serviciilor și analize: analizarea performanței și utilizării site-ului (agregat, acolo unde este posibil) pentru a îmbunătăți experiența și oferta.
  • Comunicări: confirmări de comandă, actualizări de expediere, anunțuri de serviciu, răspunsuri la solicitări.
  • Securitate și prevenirea fraudei: protejarea serviciilor, detectarea abuzurilor, integritatea tranzacțiilor.
  • Obligații legale și conformitate: sarcini fiscale/contabile, obligații de reglementare, răspuns la solicitări legale.
  • Marketing (cu consimțământ unde este necesar): trimiterea de conținut promoțional, cu posibilitatea de retragere oricând.

  • Necesitatea contractuală: pentru a onora comenzile și a furniza serviciile solicitate.
  • Consimțământ: pentru e-mailuri de marketing și cookie-uri/trackere neesențiale, acolo unde se cere.
  • Obligație legală: scopuri fiscale, contabile, protecția consumatorilor și cerințe de reglementare.
  • Interes legitim: securitatea site-ului, îmbunătățirea serviciilor, un singur memento pentru coșul abandonat (strict tranzacțional) și prevenirea fraudei — cu respectarea drepturilor dvs.

6. Memento pentru coșul abandonat

Dacă adăugați produse în coș și introduceți e-mailul la checkout, dar nu finalizați cumpărăturile, vă putem trimite un (1) memento tranzacțional pentru a vă ajuta să finalizați comanda. Acest mesaj:

  • nu conține conținut promoțional (fără cupoane sau reclame);
  • este trimis în baza interesului nostru legitim de a sprijini tranzacțiile nefinalizate;
  • include o opțiune clară de dezabonare;
  • este trimis prin funcția noastră de recuperare a coșului și prin infrastructura noastră de e-mail (de ex.: Mailchimp sau SMTP).

Ce înregistrează funcția de recuperare a coșului: e-mailul dvs. (dacă este furnizat), produsele din coș și ora ultimei activități — exclusiv pentru trimiterea acestui unic memento și păstrarea stării coșului. Dacă nu furnizați e-mail, folosim doar date de sesiune/coș neidentificabile (prin cookie-uri).

7. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a opera magazinul, a reține preferințele, a securiza sesiunea, a măsura performanța și, cu consimțământ când este necesar, a personaliza reclamele.

7.1 Categorii de cookie-uri

  • Strict necesare: funcții de bază (autentificare, coș, checkout). Exemple: wordpress_test_cookie, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*, wordpress_logged_in_*.
  • Funcționale: rețin setări (limbă, monedă). Exemple: wp-settings-*, cookie-uri de preferințe.
  • Analitice/Performanță: măsoară utilizarea pentru a îmbunătăți serviciile (Google Analytics, Microsoft Clarity).
  • Publicitate (pe baza consimțământului): Google Ads pentru măsurare și personalizarea anunțurilor, unde este permis.
  • Terți/Încorporate: widget-uri de checkout PayPal; conținutul încorporat poate seta cookie-uri proprii.

7.2 Opțiunile dvs.

La prima vizită, bannerul nostru precizează: „Prin utilizarea acestui site, acceptați folosirea cookie-urilor conform Politicii privind cookie-urile.” Închiderea bannerului constituie consimțământ pentru cookie-uri neesențiale acolo unde legea permite. Unde consimțământul este necesar, îl vom solicita înainte de a seta cookie-uri neesențiale. Ulterior, puteți ajusta setările în browser și, unde este disponibil, folosi linkul „Setări cookie” din subsol pentru a retrage sau modifica consimțământul.

Pentru cookie-urile PayPal, consultați: Declarația PayPal privind cookie-urile și tehnologiile de urmărire.

8. Partajarea datelor cu caracter personal

Nu vindem datele dvs. personale. Le partajăm numai cu:

  • Procesator de plăți: PayPal (procesare tranzacții, prevenirea fraudei).
  • Parteneri logistici: Israel Post și alți curieri pentru expediere/urmărire.
  • Furnizori tehnologici și de analiză: găzduire/CDN, Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity.
  • Instrumente de e-mail: ex. Mailchimp sau SMTP pentru mesaje tranzacționale.
  • Juridic/conformitate: autorități când este impus de lege; consultanți profesioniști, după caz.

9. Stocarea datelor

  • Comenzi & facturare: până la 7 ani în scopuri legale/contabile.
  • Date de cont: până la ștergerea contului sau la solicitarea de ștergere (cu excepția cazurilor impuse de lege).
  • Coș abandonat: până la 30 de zile de la crearea coșului (un singur memento).
  • Cookie-uri/sesiuni: conform duratei cookie-ului sau până la retragerea consimțământului/ștergere.
  • Comunicări de suport: păstrate o perioadă rezonabilă pentru calitate, probă și instruire.

10. Transferuri internaționale de date

Operăm din Israel și livrăm la nivel global. Datele pot fi prelucrate în Israel (recunoscut de Comisia Europeană ca având un nivel adecvat de protecție, sub revizuiri periodice) și în alte țări. Când este necesar, aplicăm Clauze Contractuale Standard UE, măsuri suplimentare de securitate și due diligence pentru furnizori, pentru a asigura un nivel de protecție substanțial echivalent.

11. Securitatea datelor

Folosim criptare SSL/TLS, găzduire securizată, controale de acces și monitorizare regulată. Nicio metodă nu este 100% sigură, însă avem proceduri de răspuns la incidente și vom notifica utilizatorii și autoritățile, când legea o cere, în caz de încălcare.

12. Drepturile dvs.

În funcție de locație, puteți avea dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare sau opoziție la prelucrare; portabilitatea datelor; retragerea consimțământului; și renunțarea la anumite partajări pentru publicitate direcționată. Nu vindem informații personale. Nu vă vom discrimina pentru exercitarea drepturilor. Pentru a trimite o solicitare, consultați Contactați-ne. Vă vom verifica identitatea și vom răspunde în termenele prevăzute de lege.

13. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre nu se adresează copiilor sub 13 ani (sau vârsta minimă aplicabilă în jurisdicția dvs.). Nu colectăm în mod intenționat date de la copii fără consimțământ verificabil al părinților. Dacă considerați că un copil ne-a furnizat date, contactați-ne și le vom șterge.

14. Actualizări ale acestei Politici

Putem actualiza Politica pentru a reflecta modificări de practică sau cerințe legale. Vom publica noua versiune aici și vom actualiza data „Ultima actualizare”. Modificările semnificative pot fi anunțate și pe site sau prin e-mail, după caz.

15. Contactați-ne

E-mail: [email protected]
WhatsApp (suport): +972 58-584-2042
Adresă poștală (retur & corespondență): GRH, P.O.B 11386, Tsviya Ve-Yitshak 800, Ierusalim, 9111301, Israel

Shopping Cart