Política de Envio e Devoluções

A GroundJerusalem.com tem o prazer de oferecer envio internacional confiável diretamente de Jerusalém para todo o mundo. Trabalhamos para garantir que suas encomendas cheguem de forma rápida e segura.

Opções de Envio

Oferecemos dois métodos convenientes de envio internacional:

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente com base no peso total do seu pedido. O valor exato será claramente exibido durante o checkout.

Observação: Caso seu pedido exceda 20 kg (44 lbs), será enviado em múltiplas embalagens.

Frete Grátis: Quando nossa loja oferecer promoção de frete grátis, os pedidos serão enviados por Envio Prioritário com rastreamento.

Impostos e Taxas Alfandegárias

Esteja ciente de que impostos, taxas ou encargos alfandegários podem ser cobrados pelo seu país ao receber a encomenda. Esses custos são de total responsabilidade do comprador. Não temos como prever esses encargos, pois variam de país para país. Também não nos responsabilizamos por atrasos causados por processos alfandegários, condições climáticas, greves ou períodos de alta demanda, como temporadas festivas.

Responsabilidade do Comprador

É responsabilidade do comprador fornecer um endereço completo e correto para entrega. Não recomendamos o envio para caixas postais. Caso você escolha essa opção, todos os riscos envolvidos serão por conta do comprador.

Encomendas Não Entregues

Caso a encomenda seja devolvida devido a um endereço incorreto fornecido pelo comprador, os seguintes custos serão assumidos por ele:

• Quaisquer taxas alfandegárias e impostos.

• Custos do retorno da encomenda para nossa loja.

• Custos de reenvio, caso o comprador solicite novamente a encomenda.

Não nos responsabilizamos por encomendas não recebidas devido a erros nos dados de envio fornecidos.

Troca de Produtos

Caso deseje trocar um produto, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução.

2. Embale cuidadosamente o produto usando materiais protetores (como plástico bolha ou papel para preenchimento).

3. Envie o produto de volta com um número de rastreamento em até 14 dias após o recebimento, salvo acordo contrário.

Os custos da devolução são por conta do comprador, exceto se o erro tiver sido cometido por nós. Após recebermos o produto devolvido, enviaremos prontamente o item substituto.

Reembolsos

Em caso de solicitação de reembolso, procederemos da seguinte maneira:

• Devolveremos 100% do valor do produto, deduzindo-se custos de envio, taxas alfandegárias ou outras despesas relacionadas.

• Os custos do envio de devolução são responsabilidade do comprador, salvo indicação em contrário.

• Os reembolsos serão realizados via PayPal, salvo acordo diferente.

Política de devolução com frete grátis:
Caso seu pedido tenha incluído frete grátis e você deseje devolver o produto, os custos da devolução serão por conta do comprador, salvo erro da loja. Em casos excepcionais, nossa equipe pode decidir cobrir total ou parcialmente os custos da devolução.

Encomendas Danificadas

Se você receber uma encomenda danificada, envie imediatamente fotos e vídeos do produto e da embalagem via WhatsApp para:

+972 58-584-2042

Analisaremos rapidamente o caso e forneceremos uma solução adequada.

Endereço para Devoluções

Envie todas as devoluções para o seguinte endereço:

GRH
P.O.B 11386, Tsviya Ve-Yitshak 800
Jerusalém, 9111301, Israel
+972 58-584-2042

Ao devolver produtos, sempre escolha um método de envio com rastreamento para garantir uma entrega segura e pontual.