Política de Envio e Devoluções

As taxas de envio são ajustadas dinamicamente com base no peso total do seu pedido. O custo final será calculado e exibido no momento do checkout.
Por favor, note: Se o seu pedido exceder 20 kg (44 lbs), será enviado em vários pacotes.

Nota: Se a nossa loja online realizar uma promoção de envio gratuito, as encomendas serão enviadas utilizando a opção de correio aéreo com número de rastreamento.

Direitos Aduaneiros e Impostos

Tenha em mente que direitos aduaneiros e impostos podem ser aplicados no país do comprador ao chegar a encomenda. Quaisquer custos adicionais relacionados com taxas aduaneiras devem ser pagos pelo comprador. Não podemos prever ou fornecer informações sobre direitos aduaneiros e impostos para todos os países. Além disso, não somos responsáveis por atrasos causados por fatores fora do nosso controle, como condições meteorológicas, atos de Deus, greves ou atrasos causados pela alfândega e controle de fronteiras, especialmente durante a época festiva.

Responsabilidades do Comprador

O comprador é responsável por fornecer um endereço de entrega preciso para o seu pedido. Não podemos aceitar responsabilidade pela entrega em caixas postais; todos os riscos associados são suportados pelo comprador se solicitar a entrega em uma caixa postal.

Encomendas Não Entregáveis

Se uma encomenda nos for devolvida devido ao fornecimento de um endereço de entrega incorreto pelo comprador, o comprador é responsável por todos os direitos aduaneiros relacionados com a encomenda, incluindo o custo do retorno da encomenda à nossa loja online e o custo do reenvio para o endereço correto, se o comprador solicitar um reenvio. Não somos responsáveis por encomendas que não tenham sido recebidas, e todos os custos associados ao retorno ou reenvio de uma encomenda devem ser pagos pelo comprador.

Troca de Produtos

Para trocas de produtos, os itens devem primeiro ser devolvidos à nossa loja online com um número de rastreamento e embalados com material de proteção no interior, como plástico bolha ou aparas de papel, para evitar danos. Após o recebimento da devolução na nossa loja, enviaremos um produto de substituição. O custo do envio do item devolvido deve ser pago pelo comprador, a menos que especificado de outra forma. Os itens devem ser devolvidos com taxas de envio pagas e um número de rastreamento dentro de 14 dias após o recebimento do pedido, a menos que especificado de outra forma.

Reembolsos

Se for necessário um reembolso, ele será igual a 100% do preço de compra, menos o custo do envio e quaisquer direitos aduaneiros e taxas. Não cobrimos o custo do envio de devolução, e todos os acordos e reembolsos serão pagos através do PayPal, a menos que especificado de outra forma.
Nota: Se o comprador utilizou uma promoção de envio gratuito e precisa devolver o produto, o custo do envio de devolução deve ser pago pelo comprador, a menos que especificado de outra forma. Por exemplo, se o produto precisar ser devolvido devido a um erro do pessoal da loja online, o custo do envio será coberto por nós. Além disso, a equipe de suporte pode decidir compensar total ou parcialmente o custo do envio de devolução em casos especiais de força maior.

Pedidos Danificados

No caso de receber um pedido danificado, deve enviar imediatamente fotos e vídeos da embalagem e dos itens danificados para o WhatsApp no número +972 585842042

Endereço de Devolução

GRH
P.O.B 11386, Tsviya Ve-Yitshak 800,
Jerusalem, 9111301, Israel, +972585842042

Ao devolver itens, certifique-se de que o pacote tenha um número de rastreamento.