Regulamin, Dostawa i Zwroty

Ostatnia aktualizacja: 23 października 2025 r.

Spis treści

• 1. Akceptacja Regulaminu
• 2. Zamówienia i zawarcie umowy
• 3. Ceny, podatki i płatności
• 4. Zasady wysyłki (na cały świat)
• 5. Metody wysyłki i terminy
• 6. Praktyczne czasy dostawy (informacja niewiążąca)
• 7. Zwroty i refundacje
• 8. Uszkodzone przesyłki (procedura)
• 9. Cła importowe, podatki i odprawa celna
• 10. Zastrzeżenia i ograniczenie odpowiedzialności
• 11. Siła wyższa
• 12. Własność intelektualna
• 13. Wiek i uprawnienia
• 14. Prawo właściwe i spory
• 15. Zmiany Regulaminu
• 16. Kontakt i adres zwrotów

1. Akceptacja Regulaminu

Witamy na GroundJerusalem.com („Serwis”). Korzystając z Serwisu lub składając zamówienie, akceptujesz niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) oraz naszą Politykę prywatności i plików cookie. Jeśli nie akceptujesz warunków, nie korzystaj z Serwisu.

2. Zamówienia i zawarcie umowy

Składanie zamówień: Złożenie zamówienia powoduje wysyłkę e-maila potwierdzającego jego otrzymanie. Nie oznacza to akceptacji. Umowa wiążąca powstaje dopiero w momencie wysyłki towarów lub przesłania potwierdzenia wysyłki.

Dostępność i błędy: Możemy anulować/odmówić realizacji zamówienia (brak towaru, problem z adresem, podejrzenie oszustwa, błędy ceny/opisu). W przypadku anulowania niezwłocznie zwrócimy otrzymaną płatność.

Zmiany/anulowanie po Twojej stronie: Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeżeli zamówienie już wysłano, po dostawie zastosuj procedurę zwrotu.

3. Ceny, podatki i płatności

Waluta i podatki: Ceny prezentujemy w walucie wybranej w Serwisie. Podatki (np. VAT) są doliczane zgodnie z prawem i widoczne przy płatności.

Metody płatności: Akceptujemy PayPal oraz inne metody wyświetlane przy płatności. Płacąc, oświadczasz, że jesteś uprawniony do korzystania z metody i upoważniasz nas/procesora do obciążenia pełną kwotą.

Bezpieczna obsługa: Płatności przetwarzają podmioty trzecie (np. PayPal). Nie przechowujemy pełnych danych kart.

4. Zasady wysyłki (na cały świat)

Wysyłamy międzynarodowo z Izraela. Wysyłka do niektórych krajów może być ograniczona przepisami Israel Post lub względami logistycznymi. Jeśli nie możemy wysłać do Twojego kraju, poinformujemy Cię i zwrócimy płatność.

Śledzenie: Dla wszystkich poniższych metod zapewniamy tracking. Terminy liczone są od wysyłki i mają charakter orientacyjny; rzeczywisty czas zależy od kraju, odprawy celnej i przewoźników lokalnych.

Koszt dostawy: Wyliczany automatycznie na podstawie łącznej wagi zamówienia. Dokładna kwota widoczna jest przed płatnością.

5. Metody wysyłki i terminy

Uwaga: Terminy są orientacyjne i mogą się wydłużyć (odprawa celna, opóźnienia lokalne, święta, siła wyższa, obszary oddalone).

6. Praktyczne czasy dostawy (informacja niewiążąca)

Oficjalne szacunki powyżej dotyczą wszystkich zamówień. Dla wygody klientów przekazujemy także wskazówki oparte na naszym historycznym doświadczeniu. Te informacje nie stanowią gwarancji i nie modyfikują oficjalnych terminów.

W wielu przypadkach przesyłki Priority Mail z Izraela docierają szybciej, gdy są kierowane do głównych hubów logistycznych w regionach:

• Europa Środkowa i Zachodnia: Niemcy, Austria, Szwajcaria, Holandia, Belgia, Francja, Włochy, Hiszpania, Portugalia, Dania, Norwegia, Szwecja, Finlandia, Polska, Irlandia.
• Ameryka Północna: Stany Zjednoczone, Kanada.
• Azja i Pacyfik: Japonia, Korea Południowa, Singapur, Tajwan, Hongkong, Australia, Nowa Zelandia.
• Wielka Brytania: Wielka Brytania.
• Ameryka Południowa: Brazylia.
• Izrael (krajowo): Izrael.

Dla tych kierunków Priority Mail często dociera w ciągu 5–18 dni od wysyłki. Rzeczywiste czasy zależą od odprawy celnej, obciążenia poczty lokalnej, sezonowości, strajków, pogody, przepustowości lotniczej itp.

Niniejsza sekcja ma charakter wyłącznie informacyjny i nie zastępuje ani nie zmienia oficjalnych terminów Israel Post ani warunków wybranych przy płatności.

7. Zwroty i refundacje

Uprawnienie: Zwrot możliwy w ciągu 14 dni od dostawy, jeżeli towar jest nieużywany, nieotwierany i w oryginalnym opakowaniu (plomby/etykiety/akcesoria). Skontaktuj się z nami w celu uzyskania autoryzacji i instrukcji. Używaj przesyłek z trackingiem.

Bez prawa do zwrotu: Produkty szybko psujące się oraz otwarte kosmetyki/artykuły higieniczne (ze względów sanitarnych), chyba że produkt jest wadliwy lub to nasz błąd; produkty personalizowane bez wady.

Koszty odesłania: Pokrywa klient, z wyjątkiem sytuacji winy po naszej stronie (produkt błędny/wadliwy).

Zwrot środków: Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru, dokonujemy zwrotu w ciągu do 3 dni kalendarzowych. Zwracamy 100% ceny produktu pomniejszone o koszty wysyłki, cła i inne poniesione opłaty. Zwrot przez PayPal, chyba że ustalimy inaczej.

Zamówienia z darmową dostawą: W przypadku zwrotu koszty odesłania ponosi klient, chyba że to nasz błąd. W wyjątkowych przypadkach możemy pokryć je częściowo lub w całości według uznania.

Wymiany: Zwykle jako zwrot + nowe zamówienie. Skontaktuj się w razie potrzeby.

8. Uszkodzone przesyłki (procedura)

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, natychmiast prześlij zdjęcia i krótki film produktu i opakowania przez WhatsApp, abyśmy mogli szybko podjąć działania.

WhatsApp: +972 58-584-2042

Przeanalizujemy sprawę i zaproponujemy rozwiązanie (wymiana, ponowna wysyłka lub zwrot środków) zależnie od oceny przewoźnika i naszej weryfikacji.

9. Cła importowe, podatki i odprawa celna

Twoja odpowiedzialność: W zamówieniach międzynarodowych jesteś importerem. Cła, VAT/GST, opłaty brokerskie i celne w kraju docelowym ponosi kupujący, chyba że wyraźnie wskazano inaczej przy płatności.

Opóźnienia i wstrzymania: Kontrola celna może powodować opóźnienia niezależne od nas. Nie odpowiadamy za opóźnienia, zajęcia lub zwroty wynikające z lokalnych ograniczeń.

Odmowa zapłaty: Jeśli odmówisz opłat i przesyłka wróci, możemy zwrócić cenę produktu pomniejszoną o wysyłkę i poniesione koszty, o ile towar wróci w stanie do sprzedaży. W razie konfiskaty przez służby celne zwrot może nie być możliwy.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nasza łączna odpowiedzialność z tytułu jakiegokolwiek roszczenia wynikającego z lub związanego z Serwisem albo produktem nie przekroczy kwoty zapłaconej przez Ciebie za produkt, którego dotyczy roszczenie. Ograniczenie to nie ma zastosowania do odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy prawa (w tym za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowane naszym niedbalstwem, za oszustwo, umyślne działanie oraz bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta).

Bezpieczeństwo produktu. Zawsze zapoznawaj się ze składem, ostrzeżeniami i instrukcjami przed użyciem. W przypadku alergii, schorzeń, ciąży lub karmienia piersią, a także przy stosowaniu u dzieci, skonsultuj się najpierw z wykwalifikowanym specjalistą i rozważ próbę na niewielkim obszarze skóry. W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za działania niepożądane wynikające z niewłaściwego użycia, niestosowania się do instrukcji lub łączenia produktów wbrew ostrzeżeniom. Niniejszy akapit nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy prawa, w tym za wady produktu czy naszą niedbałość.

11. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie spowodowane zdarzeniami poza naszą rozsądną kontrolą (klęski żywiołowe, strajki, wojny, pandemie, działania władz, opóźnienia celne, zakłócenia przewoźników, sytuacje bezpieczeństwa regionalnego). Obowiązki są zawieszone na czas trwania zdarzenia.

12. Własność intelektualna

Treści Serwisu (tekst, obrazy, logotypy, projekty) należą do GroundJerusalem.com lub licencjodawców i są chronione prawem. Kopiowanie/modyfikacja/dystrybucja bez pisemnej zgody jest zabronione, chyba że prawo stanowi inaczej.

13. Wiek i uprawnienia

Zakupu może dokonać osoba pełnoletnia (lub w wieku przewidzianym w Twojej jurysdykcji). Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Serwisu tylko za zgodą i pod nadzorem opiekuna.

14. Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega prawu Państwa Izrael. Wyłączną jurysdykcję mają sądy w Jerozolimie (Izrael), z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich Twojego kraju. Przed sporem sądowym prosimy o kontakt w celu polubownego rozwiązania.

15. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować Regulamin. Zmiany opublikujemy tutaj i zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja”. Istotne zmiany możemy ogłaszać w Serwisie lub e-mailem. Dalsze korzystanie z Serwisu oznacza akceptację.

16. Kontakt i adres zwrotów

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +972 58-584-2042

Adres zwrotów:
GRH
P.O.B 11386, Tsviya Ve-Yitshak 800
Jerozolima, 9111301, Izrael
+972 58-584-2042

Zawsze korzystaj z przesyłek z możliwością śledzenia.