მომსახურების პირობები, მიწოდება და დაბრუნება

ბოლო განახლება: 23 ოქტომბერი, 2025

სარჩევი

• 1. პირობების მიღება
• 2. შეკვეთა და ხელშეკრულების წარმოქმნა
• 3. ფასები, გადასახადები და გადახდები
• 4. მიწოდების პოლიტიკა (მსოფლიო მასშტაბით)
• 5. მიწოდების მეთოდები და ვადები
• 6. პრაქტიკული მიწოდების გამოცდილება (იურიდიულად არა სავალდებულო ინფორმაცია)
• 7. დაბრუნება და თანხის დაბრუნება
• 8. დაზიანებული ამანათები (როგორ ვიმოქმედოთ)
• 9. შემოსავლები, გადასახადები და საბაჟო
• 10. უარყოფები და პასუხისმგებლობის შეზღუდვა
• 11. ფორსმაჟორი
• 12. ინტელექტუალური საკუთრება
• 13. ასაკი და უფლებამოსილება
• 14. მოქმედი სამართალი და დავები
• 15. პირობების შეცვლა
• 16. კონტაქტი და დაბრუნების მისამართი

1. პირობების მიღება

კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება GroundJerusalem.com-ზე (\”ვებგვერდი\”). ვებგვერდზე წვდომით ან შეკვეთის გაფორმებით, თქვენ ეთანხმებით ამ მომსახურების პირობებს (\”პირობები\”) და ჩვენს კონფიდენციალურობისა და ქუქის პოლიტიკას. თუ არ ეთანხმებით, გთხოვთ, არ გამოიყენოთ ვებგვერდი.

2. შეკვეთა და ხელშეკრულების წარმოქმნა

შეკვეთის გაფორმება: შეკვეთის გაგზავნა ქმნის ელფოსტას მიღების დამადასტურებლად. ეს არ ნიშნავს მიღებას. სავალდებულო ხელშეკრულება წარმოიქმნება მხოლოდ მაშინ, როდესაც ჩვენ გავაგზავნით პროდუქტს ან გამოგიგზავნით გაგზავნის დადასტურებას.

ხელმისაწვდომობა და შეცდომები: შეგვიძლია ნებისმიერი შეკვეთის გაუქმება/უარყოფა (მარაგის არარსებობა, მისამართის პრობლემა, ეჭვი თაღლითობაზე, ფასისა/აღწერის შეცდომა). გაუქმების შემთხვევაში, გადახდილი თანხა სწრაფად დაბრუნდება.

ცვლილება/გაუქმება თქვენგან: დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით. თუ შეკვეთა უკვე გაიგზავნა, გამოიყენეთ დაბრუნების პროცედურა მიტანის შემდეგ.

3. ფასები, გადასახადები და გადახდები

ვალუტა და გადასახადები: ფასები ნაჩვენებია არჩეულ ვალუტაში. გადასახადები ( напр. VAT ) ემატება კანონით მოთხოვნის შემთხვევაში და ჩანს გადახდისას.

გადახდის მეთოდები: ვიღებთ PayPal-ს და სხვა მეთოდებს, რომლებიც ნაჩვენებია გადახდისას. გადახდით ადასტურებთ, რომ უფლება გაქვთ მეთოდის გამოყენებაზე და გვაძლევთ უფლებას დავბაროთ სრული თანხა.

უსაფრთხო დამუშავება: გადახდებს ამუშავებენ მესამე მხარის პროსესორები ( напр. PayPal ). ჩვენ არ ვინახავთ ბარათის სრულ მონაცემებს.

4. მიწოდების პოლიტიკა (მსოფლიო მასშტაბით)

ვაგზავნით საერთაშორისო დონეზე ისრაელიდან. მიწოდება ზოგიერთ ქვეყანაში შეიძლება შეზღუდული იყოს Israel Post-ის რეგულაციებით ან ლოგისტიკური მიზეზებით. თუ თქვენი ქვეყანა მიუწვდომელია, შეგატყობინებთ და თანხას დავაბრუნებთ.

თრექინგი: ყველა ქვემოთ მოცემულ მეთოდს ახლავს თრექინგი. ვადები ითვლება გაგზავნიდან და მხოლოდ სავარაუდოა; რეალური დრო დამოკიდებულია დანიშნულების ქვეყანაზე, საბაჟოზე და ადგილობრივ კურიერზე.

მიწოდების საფასური: გამოითვლება ავტომატურად შეკვეთის საერთო მასის მიხედვით. ზუსტი თანხა ნაჩვენებია შეკვეთის ჩამოყალიბებამდე.

5. მიწოდების მეთოდები და ვადები

შენიშვნა: ვადები საინფორმაციოა და შეიძლება გაიზარდოს (საბაჟო, ადგილობრივი შეფერხებები, დღესასწაულები, ფორსმაჟორი, შორეული რეგიონები).

6. პრაქტიკული მიწოდების გამოცდილება (იურიდიულად არა სავალდებულო ინფორმაცია)

ზემოთ მითითებული ოფიციალური ვადები მოქმედებს ყველა შეკვეთაზე. დამატებით, მომხმარებლის კომფორტისთვის, ვაზიარებთ ჩვენს ისტორიულ გამოცდილებაზე დაფუძნებულ ინფორმაციას, რომელიც არ წარმოადგენს გარანტიას და არ ცვლის ოფიციალურ შეფასებებს.

ხშირ შემთხვევაში, ისრაელიდან გაგზავნილი Prioritety Mail ამანათები უფრო სწრაფად მიეწოდება, როდესაც მიტანა ხდება შემდეგი რეგიონების მსხვილ ლოჯისტიკურ კერებში:

• ცენტრალური და დასავლეთ ევროპა: გერმანია, ავსტრია, შვეიცარია, ნიდერლანდები, ბელგია, საფრანგეთი, იტალია, ესპანეთი, პორტუგალია, დანია, ნორვეგია, შვედეთი, ფინეთი, პოლონეთი, ირლანდია.
• ჩრდილოეთი ამერიკა: აშშ, კანადა.
• აზია-წყნარი ოკეანე: იაპონია, სამხრეთ კორეა, სინგაპური, ტაივანი, ჰონგ-კონგი, ავსტრალია, ახალი ზელანდია.
• გაერთიანებული სამეფო: დიდი ბრიტანეთი.
• სამხრეთ ამერიკა: ბრაზილია.
• ישראל (შიდა): ისრაელი.

ამ მიმართულებებზე მიწოდება ხშირად სრულდება 5–18 დღეში გაგზავნის შემდეგ. რეალური ვადა შეიძლება განსხვავდებოდეს საბაჟოს, ადგილობრივი ფოსტის დატვირთვის, სეზონურობის, გაფიცვების, ამინდისა და სხვა ფაქტორების გამო.

ეს სექცია მხოლოდ ინფორმაციულია და არ ცვლის Israel Post-ის ოფიციალურ შეფასებებს ან გადაზიდვისას შერჩეულ პირობებს.

7. დაბრუნება და თანხის დაბრუნება

პირთყობა: შესაძლებელია დაბრუნება მიწოდებიდან 14 დღის განმავლობაში, თუ საქონელი გამოუყენებელია, არ არის გახსნილი და ორიგინალ შეფუთვაშია (ბეჭდები/ჭდეები/აქსესუარები). მიმართეთ ავტორიზაციისა და ინსტრუქციებისთვის. გამოიყენეთ თრექინგიანი მომსახურება.

არ ექვემდებარება დაბრუნებას: მალფუჭებადი და გახსნილი კოსმეტიკა/ჰიგიენური პროდუქტები (თუ არაა დეფექტი ან ჩვენი შეცდომა); პერსონალიზებული ნივთები დეფექტის გარეშე.

დაბრუნების საფასური: კლიენტის ხარჯზე, გარდა ჩვენი შეცდომისა (არასწორი/დეფექტური ნივთი).

რეფანდი: დაბრუნებული საქონლის მიღება-შემოწმების შემდეგ, თანხის დაბრუნება ხორციელდება მაქს. 3 კალენდარული დღეში. ვაბრუნებთ პროდუქტის ფასის 100%-ს მინუს მიწოდება, საბაჟო და სხვა ხარჯები. გადახდა ხდება PayPal-ზე, თუ სხვაგან არ შევთანხმდით.

უფასო მიწოდების შემთხვევაში: დაბრუნების საფასურს იხდის მყიდველი, თუ შეცდომა ჩვენი არ არის. გამონაკლისად, შეგვიძლია ნაწილობრივ/სრულად ავანაზღაუროთ ჩვენი შეხედულებით.

გაცვლა: ჩვეულებრივ — დაბრუნება + ახალი შეკვეთა. დაგვიკავშირდით დახმარებისთვის.

8. დაზიანებული ამანათები (როგორ ვიმოქმედოთ)

თუ ამანათი დაზიანებულია, დაუყოვნებლივ გამოგვიგზავნეთ ფოტოები და მოკლე ვიდეო პროდუქტისა და შეფუთვის შესახებ WhatsApp-ით, რათა სწრაფად მოვაგვაროთ საკითხი.

WhatsApp: +972 58-584-2042

შევაფასებთ და შემოგთავაზებთ შესაბამის გადაწყვეტილებას (შეცვლა, განმეორებითი გაგზავნა ან რეფანდი), გადამზიდავის შეფასებისა და ჩვენი შემოწმების საფუძველზე.

9. შემოსავლები, გადასახადები და საბაჟო

თქვენი პასუხისმგებლობა: საერთაშორისო შეკვეთებისთვის თქვენ ხართ იმპორტიორი. დანიშნულ ქვეყანაში მოქმედი იმპორტის გადასახადები/ბაჟები/საკომისიოები თქვენი გადასახდელია, თუ შეკვეთაზე სხვაგვარად არაა მითითებული.

დაყოვნებები: საბაჟომ შეიძლება გამოიწვიოს შეფერხებები, რაზეც ჩვენ გავლენა არ გვაქვს. ასევე არ ვართ პასუხისმგებელი საქონლის დაყოვნებაზე/დაბრუნებაზე ადგილობრივი შეზღუდვების გამო.

გადახდაზე უარის თქმა: უარის შემთხვევაში და ამანათის დაბრუნებისას, ვაბრუნებთ პროდუქტის ფასს მინუს მიწოდება და გაწეული ხარჯები, თუ ნივთი დაბრუნდა რეალიზების მდგომარეობაში. საბაჟოს მიერ კონფისკაციისას რეფანდი შეუძლებელია.

10. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

კანონით ნებადართული მაქსიმალური ფარგლებში, საიტიდან ან პროდუქტიდან წარმოშობილი ან მათთან დაკავშირებული ნებისმიერი პრეტენზიის საფუძველზე ჩვენი საერთო (ჯამური) პასუხისმგებლობა არ გადააჭარბებს იმ თანხას, რომელიც თქვენ გადაიხადეთ იმ პროდუქტისთვის, რომელმაც პრეტენზია გამოიწვია. ეს შეზღუდვა არ ვრცელდება იმ პასუხისმგებლობაზე, რომლის შეზღუდვაც კანონით დაუშვებელია (მათ შორის ჩვენი უგულებელყოფით გამოწვეული გარდაცვალება ან სხეულის დაზიანება, თაღლითობა, განზრახი ქცევა, ან მომხმარებელთა სავალდებულო უფლებები).

პროდუქტის უსაფრთხოება. გამოყენებამდე ყოველთვის გაეცანით ინგრედიენტებს, გაფრთხილებებსა და ინსტრუქციებს. თუ გაქვთ ალერგიები, სამედიცინო მდგომარეობა, ორსულად ხართ ან ძუძუთი კვებავთ, ან გეგმავთ პროდუქტის გამოყენებას ბავშვებზე, ჯერ მიმართეთ კვალიფიციურ სპეციალისტს და გააკეთეთ საცდელი გამოყენება მცირე კანის უბანზე. კანონის მიერ ნებადართული ფარგლებში, ჩვენ არ ვაგებთ პასუხს არასასურველ რეაქციებზე, რომლებიც გამოწვეულია არასწორი გამოყენებით, ინსტრუქციების შეუსრულებლობით ან გაფრთხილებების საწინააღმდეგო კომბინირებით. ამ პუნქტში არაფერი ზღუდავს იმ პასუხისმგებლობას, რომლის შეზღუდვაც კანონით დაუშვებელია, მათ შორის დეფექტური პროდუქტის ან ჩვენი უყურადღებობის შემთხვევაში.

11. ფორსმაჟორი

არ ვსა پاسخებელობთ დაგვიანებებს/შეჩერებებს, რომლებიც განპირობებულია ჩვენს გონივრულ კონტროლს მიღმა მყოფი მოვლენებით (ბუნებრივი კატასტროფები, გაფიცვები, კონფლიქტები, პანდემიები, სამთავრობო მოქმედებები, საბაჟო შეფერხებები, გადამზიდავის შეფერხებები, უსაფრთხოების მდგომარეობა რეგიონში). ვალდებულებები შეჩერდება მოვლენის განმავლობაში.

12. ინტელექტუალური საკუთრება

ვებგვერდის შინაარსი (ტექსტი, სურათები, ლოგოები, დიზაინი) ეკუთვნის GroundJerusalem.com-ს ან მის ლიცენზიანტებს და დაცულია კანონით. შენიშვნა: კოპირება/შეცვლა/განაწილება აკრძალულია წინასწარი წერილობითი ნებართვის გარეშე, გარდა კანონით ნებადართული შემთხვევებისა.

13. ასაკი და უფლებამოსილება

შეძენისთვის მინ. ასაკია 18 წელი (ან თქვენს იურისდიქციაში სრულწლოვანების ასაკი). არასრულწლოვნებმა ვებგვერდი გამოიყენონ მხოლოდ მშობლის/მზღუდავის თანხმობითა და ზედამხედველობით.

14. მოქმედი სამართალი და დავები

ეს პირობები რეგულირდება ისრაელის კანონებით. იერუსალიმის, ისრაელის სასამართლოებს აქვთ ექსკლუზიური იურისდიქცია, თქვენი ქვეყნის სავალდებულო მომხმარებელთა დაცვის ნორმების დაცვით. გთხოვთ, დავამდე სცადოთ მეგობრული მოგვარება.

15. პირობების შეცვლა

შეიძლება განვაახლოთ პირობები. ცვლილებები გამოქვეყნდება აქ და განახლდება „ბოლო განახლება“. არსებითი ცვლილებები შეიძლება გამოცხადდეს საიტზე ან ელფოსტით. ვებგვერდის გაგრძელებული გამოყენება ნიშნავს მიღებას.

16. კონტაქტი და დაბრუნების მისამართი

ელ.ფოსტა: [email protected]
WhatsApp: +972 58-584-2042

დაბრუნების მისამართი:
GRH
P.O.B 11386, Tsviya Ve-Yitshak 800
იერუსალიმი, 9111301, ისრაელი
+972 58-584-2042

დაბრუნებისთვის გამოიყენეთ თრექინგიანი მომსახურება.