Politica di Spedizione e Reso

GroundJerusalem.com è lieto di offrire la spedizione internazionale ai clienti di tutto il mondo, spedendo pacchi da Gerusalemme.

Opzioni di consegna

Offriamo due opzioni di spedizione:

Costo di spedizione

Le spese di spedizione si adeguano dinamicamente in base al peso totale del tuo ordine. Il costo finale sarà calcolato e visualizzato al momento del pagamento.
Si prega di notare: Se il tuo ordine supera i 20 kg (44 lbs), verrà spedito in più pacchi.
Nota: Se il nostro negozio online organizza una promozione di spedizione gratuita, i pacchi verranno spediti utilizzando l’opzione di posta aerea con numero di tracciamento.

Dazi doganali e tasse

Si prega di notare che i dazi doganali e le tasse possono essere applicati nel paese dell’acquirente all’arrivo del pacco. Eventuali costi aggiuntivi relativi alle tasse doganali devono essere pagati dall’acquirente. Non possiamo prevedere o fornire informazioni sui dazi doganali e sulle tasse per tutti i paesi. Inoltre, non siamo responsabili per i ritardi causati da fattori al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche, atti di Dio, scioperi o ritardi causati dalla dogana e dal controllo delle frontiere, soprattutto durante la stagione delle festività.

Responsabilità dell’acquirente

L’acquirente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione accurato per il proprio ordine. Non possiamo accettare responsabilità per la consegna a caselle postali; tutti i rischi associati sono a carico dell’acquirente se richiede la consegna a una casella postale.

Pacchi non consegnabili

Se un pacco viene restituito a noi a causa del fatto che l’acquirente ha fornito un indirizzo di spedizione errato, l’acquirente è responsabile di tutti i dazi doganali relativi al pacco, inclusi i costi di ritorno del pacco al nostro negozio online e i costi di nuova spedizione all’indirizzo corretto se l’acquirente richiede una nuova spedizione. Non siamo responsabili per i pacchi che non sono stati ricevuti, e tutti i costi associati al ritorno o alla nuova spedizione di un pacco devono essere pagati dall’acquirente.

Cambio di prodotti

Per cambiare i prodotti, gli articoli devono essere prima restituiti al nostro negozio online con un numero di tracciamento e avvolti con materiale protettivo all’interno, come pluriball o trucioli di carta, per evitare danni. Dopo aver ricevuto il reso nel nostro negozio, invieremo un prodotto sostitutivo. Il costo della spedizione dell’articolo restituito deve essere pagato dall’acquirente, a meno che non sia diversamente indicato. Gli articoli devono essere restituiti con le spese di spedizione pagate e un numero di tracciamento entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, a meno che non sia diversamente indicato.

Rimborsi

Se è richiesto un rimborso, sarà pari al 100% del prezzo di acquisto, meno il costo della spedizione e eventuali dazi doganali e tasse. Non copriamo il costo della spedizione di ritorno, e tutte le liquidazioni e i rimborsi saranno pagati tramite PayPal, a meno che non sia diversamente indicato.
Nota: Se l’acquirente ha utilizzato una promozione di spedizione gratuita e necessita di restituire il prodotto, il costo della spedizione di ritorno deve essere pagato dall’acquirente, a meno che non sia diversamente indicato. Ad esempio, se il prodotto deve essere restituito a causa di un errore del personale del negozio online, il costo della spedizione sarà coperto da noi. Inoltre, il team di supporto del sito può decidere di compensare totalmente o parzialmente il costo della spedizione di ritorno in casi speciali di forza maggiore.

Ordini danneggiati

In caso di ricezione di un ordine danneggiato, è necessario inviare immediatamente foto e video dell’imballaggio e degli articoli danneggiati a WhatsApp al numero +972 585842042

Indirizzo di ritorno

GRH
P.O.B 11386, Tsviya Ve-Yitshak 800,
Jerusalem, 9111301, Israel, +972585842042

Quando si restituiscono articoli, si prega di assicurarsi che il pacco abbia un numero di tracciamento.