Termini di Servizio, Spedizioni & Resi

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2025

Indice

• 1. Accettazione dei Termini
• 2. Ordini & Formazione del contratto
• 3. Prezzi, tasse & pagamenti
• 4. Politica di spedizione (mondiale)
• 5. Metodi di spedizione & tempi
• 6. Esperienza pratica di consegna (informazioni non vincolanti)
• 7. Resi & rimborsi
• 8. Pacchi danneggiati (procedura)
• 9. Dazi d’importazione, tasse & dogana
• 10. Esclusioni & limitazione di responsabilità
• 11. Forza maggiore
• 12. Proprietà intellettuale
• 13. Età & idoneità
• 14. Legge applicabile & controversie
• 15. Modifiche ai presenti Termini
• 16. Contatti & indirizzo per i resi

1. Accettazione dei Termini

Benvenuto su GroundJerusalem.com (il «Sito»). Accedendo al Sito o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini di Servizio (i «Termini») e la nostra Informativa su Privacy & Cookie. Se non sei d’accordo, ti preghiamo di non utilizzare il Sito.

2. Ordini & Formazione del contratto

Invio dell’ordine: L’invio genera un’e-mail di conferma di ricezione. Tale conferma non equivale ad accettazione. Il contratto vincolante si perfeziona solo con la spedizione dei prodotti o con l’invio della conferma di spedizione.

Disponibilità & errori: Possiamo annullare/rifiutare ordini (mancanza stock, indirizzo, sospetto frode, errori di prezzo/descrizione). In caso di annullamento, rimborseremo tempestivamente gli importi versati.

Modifiche/annullamento da parte tua: Contattaci subito. Se l’ordine è già stato spedito, segui la procedura di reso dopo la consegna.

3. Prezzi, tasse & pagamenti

Valuta & tasse: I prezzi sono mostrati nella valuta selezionata sul Sito. Le imposte (es. IVA) sono aggiunte se richiesto dalla legge e visibili al checkout.

Metodi di pagamento: Accettiamo PayPal e altri metodi indicati al checkout. Effettuando il pagamento dichiari di essere autorizzato a usare tale metodo e autorizzi noi/il processore a addebitare l’importo totale.

Elaborazione sicura: I pagamenti sono elaborati da terze parti (es. PayPal). Non memorizziamo i dati completi della carta.

4. Politica di spedizione (mondiale)

Spediamo a livello internazionale da Israele. La spedizione verso alcuni Paesi può essere limitata dai regolamenti di Israel Post o da vincoli logistici. Se non possiamo spedire alla tua destinazione, ti informeremo e rimborseremo.

Tracciabilità: La tracciabilità è fornita per tutti i metodi sotto elencati. I tempi decorrono dalla spedizione e sono indicativi; la consegna effettiva dipende da destinazione, dogana e corrieri locali.

Costo di spedizione: Calcolato automaticamente in base al peso totale dell’ordine. L’importo esatto appare al checkout prima del pagamento.

5. Metodi di spedizione & tempi

Nota: Le finestre temporali sono indicative e possono allungarsi (dogana, ritardi locali, festività, forza maggiore, aree remote).

6. Esperienza pratica di consegna (informazioni non vincolanti)

Le stime ufficiali di cui sopra si applicano a tutti gli ordini. Inoltre, per comodità dei clienti, condividiamo indicazioni basate sulla nostra storica performance di consegna. Queste informazioni non costituiscono garanzia e non modificano le stime ufficiali.

In molti casi le spedizioni Priority Mail da Israele arrivano più rapidamente quando dirette ai principali hub logistici nelle seguenti regioni:

• Europa centrale e occidentale: Germania, Austria, Svizzera, Paesi Bassi, Belgio, Francia, Italia, Spagna, Portogallo, Danimarca, Norvegia, Svezia, Finlandia, Polonia, Irlanda.
• Nord America: Stati Uniti, Canada.
• Asia-Pacifico: Giappone, Corea del Sud, Singapore, Taiwan, Hong Kong, Australia, Nuova Zelanda.
• Regno Unito: Regno Unito.
• Sud America: Brasile.
• Israele (nazionale): Israele.

Per queste destinazioni, Priority Mail arriva spesso entro 5–18 giorni dalla spedizione. I tempi effettivi variano in base a sdoganamento, carico dei servizi postali locali, stagionalità, scioperi, meteo, capacità aerea e altri fattori fuori dal nostro controllo.

Questa sezione è puramente informativa e non sostituisce né modifica le stime ufficiali di Israel Post o la modalità di spedizione selezionata al checkout.

7. Resi & rimborsi

Idoneità: Puoi restituire gli articoli idonei entro 14 giorni dalla consegna, se non utilizzati, non aperti e nella confezione originale (sigilli/etichette/accessori). Contattaci per autorizzazione e istruzioni. Usa sempre un servizio tracciabile.

Non restituibili: Prodotti deperibili e cosmetici/igiene personale aperti (per motivi igienico-sanitari), salvo difetti o nostro errore; articoli personalizzati salvo difetti.

Spese di reso: A carico del cliente, tranne in caso di nostro errore (articolo errato/difettoso).

Rimborsi: Dopo ricezione e ispezione dei beni, emettiamo il rimborso entro massimo 3 giorni di calendario. Rimborsiamo il 100% del prezzo del prodotto al netto di spedizione, dazi e costi correlati già sostenuti. Rimborso tramite PayPal, salvo diverso accordo.

Ordini con spedizione gratuita: In caso di reso, le spese di ritorno sono a tuo carico, salvo nostro errore. Eccezionalmente potremmo coprirle in parte o interamente a nostra discrezione.

Cambi: Di norma come reso + nuovo ordine. Contattaci per assistenza.

8. Pacchi danneggiati (procedura)

Se il pacco arriva danneggiato, invia subito foto e un breve video del prodotto e dell’imballo via WhatsApp, così da gestire rapidamente la pratica.

WhatsApp: +972 58-584-2042

Valuteremo e proporremo un rimedio adeguato (sostituzione, nuova spedizione, rimborso) in base alla valutazione del corriere e alla nostra ispezione.

9. Dazi d’importazione, tasse & dogana

Tua responsabilità: Per ordini internazionali sei l’importatore registrato. Eventuali dazi, IVA/GST, oneri di sdoganamento sono a tuo carico, salvo diversa indicazione al checkout.

Ritardi & blocchi: I controlli doganali possono causare ritardi fuori dal nostro controllo. Non siamo responsabili per ritardi, sequestri o resi dovuti a restrizioni locali.

Rifiuto di pagamento: Se rifiuti di pagare dazi/tasse e il pacco torna indietro, possiamo rimborsare il prezzo del prodotto al netto di spedizione e oneri sostenuti, a condizione che arrivi in condizioni rivendibili. In caso di confisca doganale, il rimborso potrebbe non essere possibile.

10. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo derivante dal Sito o da un prodotto, o ad essi connesso, non eccederà l’importo da Lei pagato per il prodotto che ha originato il reclamo. Tale limitazione non si applica alle responsabilità che la legge non consente di limitare (incluse la morte o le lesioni personali causate da nostra negligenza, la frode, il dolo o i diritti inderogabili dei consumatori).

Sicurezza del prodotto. Prima dell’uso, legga sempre ingredienti, avvertenze e istruzioni. In caso di allergie, condizioni mediche, gravidanza o allattamento, o se intende utilizzare il prodotto sui bambini, consulti prima un professionista qualificato e consideri un test cutaneo su una piccola area. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di reazioni avverse dovute a uso improprio, mancata osservanza delle istruzioni o combinazioni contrarie agli avvertimenti. Nulla in questo paragrafo limita le responsabilità che non possono essere limitate per legge, comprese quelle per prodotti difettosi o per nostra negligenza.

11. Forza maggiore

Nessuna responsabilità per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal nostro ragionevole controllo (catastrofi naturali, scioperi, guerre, pandemie, provvedimenti governativi, dogane, disservizi dei vettori, situazioni di sicurezza regionali). Le obbligazioni sono sospese durante l’evento.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, design) sono di proprietà di GroundJerusalem.com o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore. È vietata la copia/modifica/distribuzione senza consenso scritto, salvo quanto consentito dalla legge.

13. Età & idoneità

Per acquistare devi avere almeno 18 anni (o la maggiore età nella tua giurisdizione). I minori devono usare il Sito solo con consenso e supervisione di genitori/tutori.

14. Legge applicabile & controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge dello Stato di Israele. I tribunali di Gerusalemme (Israele) hanno giurisdizione esclusiva, fatte salve le tutele inderogabili dei consumatori nel tuo Paese. Prima di agire in giudizio, contattaci per una soluzione amichevole.

15. Modifiche ai presenti Termini

Potremmo aggiornare i Termini. Pubblicheremo le modifiche qui e aggiorneremo la data «Ultimo aggiornamento». Le modifiche sostanziali potranno essere annunciate sul Sito o via e-mail. L’uso continuato del Sito implica accettazione.

16. Contatti & indirizzo per i resi

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +972 58-584-2042

Indirizzo per i resi:
GRH
P.O.B 11386, Tsviya Ve-Yitshak 800
Gerusalemme, 9111301, Israele
+972 58-584-2042

Utilizza sempre un servizio tracciabile per i resi.