Informativa sulla Privacy e sui Cookie

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2025

Indice

1. Introduzione

GroundJerusalem.com («GroundJerusalem», «noi», «nostro») si impegna a rispettare la tua privacy e a proteggere i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla Privacy e sui Cookie («Informativa») spiega quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo, su quali basi giuridiche le trattiamo, con chi le condividiamo e quali scelte e diritti hai a disposizione.

2. Ambito di applicazione

L’Informativa si applica all’uso del nostro sito web, del negozio online e dei canali di assistenza clienti. È allineata alle normative applicabili, inclusi il GDPR UE/Regno Unito, il CCPA/CPRA della California e la legge israeliana sulla protezione della privacy. Anticipiamo anche i futuri quadri normativi (ad es. Regolamento ePrivacy e Digital Services Act dell’UE) e adegueremo le nostre pratiche secondo necessità.

3. Categorie di dati che raccogliamo

  • Dati identificativi e di contatto: nome, e-mail, telefono, indirizzi di fatturazione e spedizione.
  • Dati relativi a ordini e transazioni: prodotti acquistati, cronologia ordini, importi, valuta, metadati di pagamento parziali (non conserviamo i numeri completi della carta; i pagamenti sono elaborati da PayPal).
  • Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, dettagli del dispositivo e del browser, fuso orario, pagine visitate, pagine di riferimento/uscita, ID di sessione, dati di interazione raccolti tramite cookie o tecnologie simili.
  • Comunicazioni: messaggi inviati (e-mail, moduli, WhatsApp), cronologia dell’assistenza, contenuti caricati (es. recensioni).
  • Preferenze: preferenze di marketing, lingua/valuta, carrelli o liste dei desideri salvati.
  • Dati sensibili: in genere non raccolti. Se fornisci volontariamente informazioni sulla salute (es. allergie) per orientare un acquisto, le usiamo solo per evadere la tua richiesta.

4. Finalità del trattamento

  • Ordini ed evasione: elaborare i pagamenti, spedire gli ordini, gestire resi/rimborsi e fornire assistenza clienti.
  • Gestione dell’account: mantenere account, cronologia ordini, preferenze e autenticazione.
  • Miglioramento del servizio e analisi: analizzare prestazioni e uso del sito (aggregando ove possibile) per migliorare UX e assortimento.
  • Comunicazioni: inviare conferme d’ordine, aggiornamenti di spedizione, avvisi di servizio e risposte alle richieste.
  • Sicurezza e prevenzione frodi: proteggere i servizi, rilevare abusi e garantire l’integrità delle transazioni.
  • Obblighi legali e conformità: adempimenti fiscali/contabili, obblighi regolatori, risposte a richieste legali.
  • Marketing (previo consenso ove richiesto): invio di contenuti promozionali con possibilità di revoca in qualsiasi momento.

  • Necessità contrattuale: per evadere gli ordini e fornire i servizi richiesti.
  • Consenso: per e-mail di marketing e cookie/strumenti non essenziali ove richiesto.
  • Obbligo legale: finalità fiscali, contabili, tutela dei consumatori e obblighi regolatori.
  • Legittimo interesse: sicurezza del sito, miglioramento del servizio, singolo promemoria di carrello abbandonato (solo transazionale) e prevenzione delle frodi — nel rispetto dei tuoi diritti.

6. Promemoria carrello abbandonato

Se aggiungi prodotti al carrello e inserisci l’e-mail alla cassa ma non completi l’acquisto, potremmo inviarti un (1) promemoria transazionale per aiutarti a finalizzare l’ordine. Questo messaggio:

  • non contiene contenuti promozionali (nessun coupon o annuncio);
  • viene inviato sulla base del nostro legittimo interesse ad assisterti in caso di transazioni incomplete;
  • include un’opzione chiara di annullamento dell’iscrizione;
  • viene inviato tramite la nostra funzione di recupero del carrello e la nostra infrastruttura e-mail (es.: Mailchimp o SMTP).

Cosa registra la funzione di recupero del carrello: la tua e-mail (se inserita), gli articoli nel carrello e l’ora dell’ultima attività — solo per inviare l’unico promemoria e mantenere lo stato del carrello. Se non fornisci l’e-mail, utilizziamo solo dati di sessione non identificativi per ripristinare il carrello (tramite cookie).

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Usiamo cookie e tecnologie similari per far funzionare il negozio, ricordare le preferenze, proteggere la sessione, misurare le prestazioni e, con il consenso quando richiesto, personalizzare la pubblicità.

7.1 Categorie di cookie

  • Strettamente necessari: funzioni di base (login, carrello, checkout). Esempi: wordpress_test_cookie, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*, wordpress_logged_in_*.
  • Funzionali: ricordano impostazioni (lingua, valuta). Esempi: wp-settings-*, cookie di preferenza.
  • Analitici/Prestazioni: misurano l’uso per migliorare i servizi (Google Analytics, Microsoft Clarity).
  • Pubblicitari (su consenso): Google Ads per misurazione e annunci personalizzati dove consentito.
  • Terze parti/Integrati: widget di checkout PayPal; i media incorporati possono impostare cookie propri.

7.2 Le tue scelte

Al primo accesso, il nostro banner riporta: “Utilizzando questo sito, accetti l’uso dei cookie come descritto nella Cookie Policy.” La chiusura del banner equivale al consenso ai cookie non essenziali ove consentito dalla legge. Quando il consenso è richiesto, lo chiederemo prima di impostare cookie non essenziali. In seguito puoi modificare le impostazioni nel browser e, ove disponibile, usare il link “Impostazioni cookie” nel footer per revocare o modificare il consenso.

Per i cookie di PayPal, vedi: PayPal Statement on Cookies and Tracking Technologies.

8. Condivisione dei dati personali

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con:

  • Processore dei pagamenti: PayPal (elaborazione transazioni, prevenzione frodi).
  • Partner logistici: Israel Post e altri corrieri per spedizione/tracking.
  • Fornitori tecnologici e di analisi: hosting/CDN, Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity.
  • Strumenti di invio e-mail: ad es. Mailchimp o SMTP per messaggi transazionali.
  • Area legale/conformità: autorità quando richiesto per legge; consulenti professionali se necessario.

9. Conservazione dei dati

  • Ordini e fatturazione: fino a 7 anni per finalità legali/contabili.
  • Dati dell’account: fino all’eliminazione dell’account o a una richiesta di cancellazione (salve diverse obbligazioni di legge).
  • Dati del carrello abbandonato: fino a 30 giorni dalla creazione del carrello (un solo promemoria).
  • Cookie/sessioni: per la durata del cookie o fino al ritiro del consenso/cancellazione.
  • Comunicazioni di supporto: conservate per un periodo ragionevole per qualità, prova e formazione.

10. Trasferimenti internazionali di dati

Operiamo da Israele e spediamo a livello globale. I dati possono essere trattati in Israele (riconosciuto dalla Commissione europea come paese con livello adeguato di protezione, soggetto a revisioni periodiche) e in altri paesi. Se necessario, attuiamo clausole contrattuali standard UE, misure di sicurezza supplementari e la due diligence sui fornitori per garantire un livello di protezione sostanzialmente equivalente.

11. Sicurezza dei dati

Utilizziamo crittografia SSL/TLS, hosting sicuro, controlli di accesso e monitoraggio regolare per proteggere i dati personali. Nessun metodo è sicuro al 100%, ma abbiamo procedure di risposta agli incidenti e, in caso di violazione, notificheremo te e le autorità ove richiesto dalla legge.

12. I tuoi diritti

A seconda della tua località, puoi avere il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare o opporti al trattamento; alla portabilità dei dati; di revocare il consenso; e di rinunciare a certe forme di condivisione per pubblicità mirata. Non vendiamo informazioni personali. Non discriminiamo chi esercita i propri diritti. Per inviare una richiesta, vedi Contatti. Verificheremo la tua identità e risponderemo entro i termini di legge.

13. Privacy dei minori

I nostri servizi non sono rivolti a minori di 13 anni (o all’età minima prevista nella tua giurisdizione). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso verificabile dei genitori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci e li cancelleremo.

14. Aggiornamenti della presente Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa in base all’evoluzione delle nostre pratiche o dei requisiti legali. Pubblicheremo qui la nuova versione e aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento”. Le modifiche rilevanti potranno essere comunicate sul sito o via e-mail, se opportuno.

15. Contatti

E-mail: [email protected]
WhatsApp (assistenza): +972 58-584-2042
Indirizzo postale (resi & corrispondenza): GRH, P.O.B 11386, Tsviya Ve-Yitshak 800, Gerusalemme, 9111301, Israele

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