Szolgáltatási feltételek, szállítás és visszaküldés

Utolsó frissítés: 2025. október 23.

Tartalomjegyzék

1. Feltételek elfogadása

Üdvözöljük a GroundJerusalem.com oldalon (a „Webhely”). A Webhely használatával vagy megrendelés leadásával elfogadja a jelen Szolgáltatási feltételeket (a „Feltételek”) és a Adatvédelmi és Cookie-szabályzatot. Ha nem ért egyet, kérjük, ne használja a Webhelyet.

2. Megrendelések és a szerződés létrejötte

Megrendelés leadása: A rendelés elküldése visszaigazoló e-mailt generál. Ez még nem jelenti a rendelés elfogadását. Kötelező érvényű szerződés csak a termékek feladásakor vagy a feladás visszaigazolásakor jön létre.

Elérhetőség és hibák: Megrendelést elutasíthatunk/lemondhatunk (készlethiány, címprobléma, feltételezett csalás, ár/név leírási hiba). Lemondáskor a befizetett összeget haladéktalanul visszatérítjük.

Módosítás/leállítás az Ön részéről: Azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Ha a rendelés már úton van, kézbesítés után a visszaküldési folyamatot kell követni.

3. Árakkal, adókkal és fizetéssel kapcsolatos feltételek

Pénznem és adók: Az árak a Webhelyen kiválasztott pénznemben jelennek meg. Az adók (pl. áfa) jogszabály szerint felszámításra kerülnek és a fizetésnél láthatók.

Fizetési módok: Elfogadjuk a PayPal-t és a fizetéskor megjelenő egyéb módokat. Fizetéssel igazolja, hogy jogosult a választott mód használatára, és felhatalmaz bennünket/elszámolónkat a teljes összeg terhelésére.

Biztonságos feldolgozás: A fizetést harmadik fél (pl. PayPal) dolgozza fel. A teljes kártyaadatokat nem tároljuk.

4. Szállítási szabályzat (világszerte)

Nemzetközi szállítást kínálunk Izraelből. Egyes országokba történő kézbesítés korlátozott lehet az Israel Post előírásai vagy logisztikai okok miatt. Ha az Ön országába nem tudunk szállítani, értesítjük és visszatérítjük a befizetést.

Követés: Az alábbi minden módszerhez tartozik nyomkövetés. A határidők feladástól számítanak és tájékoztató jellegűek; a tényleges kézbesítés a célországtól, vámkezeléstől és a helyi futártól függ.

Szállítási díj: Automatikusan számítjuk a rendelés teljes súlya alapján. A pontos összeg a fizetés előtt látható.

5. Szállítási módok és határidők

Módszer Becsült idő (feladástól) Követés
Priority Mail 14–24 nap Igen
EMS Express 7–14 nap Igen

Megjegyzés: A határidők tájékoztató jellegűek és hosszabbodhatnak (vám, helyi késések, ünnepnapok, vis maior, távoli területek).

6. Gyakorlati kézbesítési tapasztalat (nem kötelező érvényű információ)

A fenti hivatalos becslések minden rendelésre érvényesek. Ügyfeleink tájékoztatása érdekében megosztjuk a történeti kézbesítési tapasztalatunkat, amely nem minősül garanciának, és nem módosítja a hivatalos becsléseket.

Sok esetben az Izraelből feladott Priority Mail küldemények gyorsabban megérkeznek, ha a kézbesítés az alábbi régiók jelentős logisztikai csomópontjaira irányul:

  • Közép- és Nyugat-Európa: Németország, Ausztria, Svájc, Hollandia, Belgium, Franciaország, Olaszország, Spanyolország, Portugália, Dánia, Norvégia, Svédország, Finnország, Lengyelország, Írország.
  • Észak-Amerika: Egyesült Államok, Kanada.
  • Ázsia-Csendes-óceán: Japán, Dél-Korea, Szingapúr, Tajvan, Hongkong, Ausztrália, Új-Zéland.
  • Egyesült Királyság: Egyesült Királyság.
  • Dél-Amerika: Brazília.
  • Izrael (belföld): Izrael.

E célállomásokon a Priority Mail gyakran 5–18 napon belül megérkezik a feladás után. A tényleges idő változhat (vám, helyi postai leterheltség, szezonális ingadozás, sztrájk, időjárás, légi kapacitás stb.).

Az itt szereplő információk kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem helyettesítik az Israel Post hivatalos becsléseit vagy a fizetéskor kiválasztott szállítási feltételeket.

7. Visszaküldés és visszatérítés

Jogosultság: A kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldhető, ha a termék bontatlan, nem használt és eredeti csomagolású (plombák/címkék/kiegészítők). Engedélyért és útmutatásért keressen minket. Mindig követhető szolgáltatást használjon.

Nem visszaküldhető: Romlandó és felbontott kozmetikai/személyes ápolási termékek (higiéniai/ biztonsági okokból), kivéve hibát vagy a mi tévedésünket; egyedi termékek, kivéve hibát.

Visszaküldési költség: A vevő viseli, kivéve a mi hibánkat (hibás/helytelen termék).

Visszatérítés: A visszáru beérkezése és ellenőrzése után legfeljebb 3 naptári napon belül térítünk. A termék árának 100%-át térítjük mínusz a szállítás, vám és egyéb felmerült költségek. Visszatérítés PayPalon keresztül, hacsak másként nem állapodunk meg.

Ingyenes szállítás esetén: A visszaküldés költsége a vevőt terheli, kivéve, ha a hiba a miénk. Kivételesen a költséget részben vagy egészben átvállalhatjuk.

Cserék: Tipikusan visszaküldés + új rendelés. Forduljon hozzánk segítségért.

8. Sérült csomagok (eljárás)

Ha a csomag sérülten érkezik, azonnal küldjön fotókat és rövid videót a termékről és csomagolásról WhatsAppon, hogy gyorsan eljárhassunk.

WhatsApp: +972 58-584-2042

Értékeljük a helyzetet, és megfelelő megoldást ajánlunk (csere, újraküldés vagy visszatérítés) a szállító értékelése és a mi vizsgálatunk alapján.

9. Vámok, adók és vámkezelés

Az Ön felelőssége: Nemzetközi rendeléseknél Ön az importőr. A célországban fizetendő vámok, ÁFA/GST, közvetítői és vámkezelési díjak Önt terhelik, hacsak a fizetésnél másként nem jelezzük.

Késések és visszatartások: A vámellenőrzések késedelmet okozhatnak, ami felett nincs ellenőrzésünk. Nem vállalunk felelősséget a vám miatti késésekért, lefoglalásért vagy visszaküldésért.

Fizetés megtagadása: Ha megtagadja a díjak megfizetését és a csomag visszaérkezik, a termék árát térítjük mínusz a szállítás és felmerült díjak, feltéve, hogy eladható állapotban érkezik vissza. Vám általi elkobzás esetén visszatérítés nem lehetséges.

10. Felelősség korlátozása

A jog által megengedett legteljesebb mértékben a Webhellyel vagy egy termékkel összefüggésben felmerülő bármely igényért fennálló teljes, együttes felelősségünk nem haladja meg az érintett termékért Ön által fizetett összeget. Ez a korlátozás nem alkalmazandó azokra az esetekre, amikor a felelősség jogszabály szerint nem korlátozható (ideértve különösen az általunk tanúsított gondatlanságból eredő halált vagy személyi sérülést, a csalást, a szándékos magatartást, illetve a fogyasztók kógens jogait).

Termékbiztonság. Használat előtt mindig olvassa el az összetevőket, figyelmeztetéseket és útmutatót. Allergia, egészségügyi állapot, terhesség vagy szoptatás esetén, illetve ha gyermekek számára tervez használatot, előbb kérjen tanácsot szakembertől, és végezzen próbahasználatot egy kis bőrfelületen. A törvény által megengedett mértékig nem tartozunk felelősséggel az olyan nemkívánatos reakciókért, amelyek helytelen használatból, az utasítások be nem tartásából vagy a figyelmeztetésekkel ellentétes kombinációból erednek. A fenti bekezdés nem korlátozza a jogszabály szerint nem korlátozható felelősséget, ideértve a hibás termékért vagy saját gondatlanságunkért való felelősséget.

11. Vis maior

Nem vállalunk felelősséget az ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső események által okozott késedelmekért vagy teljesítési akadályokért (természeti katasztrófák, sztrájkok, háborúk, járványok, állami intézkedések, vámkésések, fuvarozói fennakadások, regionális biztonsági helyzet). Kötelezettségeink a helyzet fennállásáig szünetelnek.

12. Szellemi tulajdon

A Webhely tartalma (szövegek, képek, logók, dizájn) a GroundJerusalem.com vagy licencadóinak tulajdona, és jogi védelem alatt áll. Másolás, módosítás vagy terjesztés írásos engedély nélkül tilos, kivéve, ha a jogszabály másként rendelkezik.

13. Életkor és jogosultság

Vásárláshoz legalább 18 évesnek (vagy a joghatóság szerinti nagykorúnak) kell lennie. Kiskorúak csak szülői/gyámi felügyelettel használhatják a Webhelyet.

14. Irányadó jog és vitarendezés

Jelen Feltételekre Izrael joga irányadó. Jeruzsálem (Izrael) bíróságai rendelkeznek kizárólagos joghatósággal, a lakóhely szerinti ország fogyasztóvédelmi szabályainak sérelme nélkül. Kérjük, pereskedés előtt keressen meg minket békés rendezés céljából.

15. A feltételek módosítása

Időről időre módosíthatjuk a Feltételeket. A változtatásokat itt tesszük közzé és frissítjük az „Utolsó frissítés” dátumát. Jelentős módosításokat a Webhelyen vagy e-mailben is jelezhetünk. A Webhely további használata a módosítások elfogadását jelenti.

16. Kapcsolat és visszaküldési cím

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +972 58-584-2042

Visszaküldési cím:
GRH
P.O.B 11386, Tsviya Ve-Yitshak 800
Jeruzsálem, 9111301, Izrael
+972 58-584-2042

Visszaküldéshez mindig használjon nyomon követhető szolgáltatást.

Shopping Cart