Politique de confidentialité et de cookies

Dernière mise à jour : 23 octobre 2025

Table des matières

1. Introduction

GroundJerusalem.com (« GroundJerusalem », « nous », « notre ») s’engage à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité et de cookies (« Politique ») explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, sur quelles bases juridiques nous les traitons, avec qui nous les partageons, ainsi que vos choix et vos droits.

2. Champ d’application

Cette Politique s’applique à votre utilisation de notre site web, de notre boutique et de nos canaux de support client. Elle est conçue pour être conforme aux lois applicables, notamment le RGPD de l’UE/Royaume-Uni, la CCPA/CPRA de Californie et la loi israélienne sur la protection de la vie privée. Nous anticipons également les futurs cadres (par ex. : Règlement ePrivacy, Digital Services Act de l’UE) et adapterons nos pratiques en conséquence.

3. Catégories de données que nous collectons

  • Données d’identité et de contact : nom, e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
  • Données de commande et de transaction : articles achetés, historique des commandes, montants, devise, métadonnées de paiement partielles (nous ne stockons pas les numéros de carte complets ; les paiements sont traités par PayPal).
  • Données techniques et d’usage : adresse IP, informations sur l’appareil et le navigateur, fuseau horaire, pages consultées, pages de provenance/sortie, identifiants de session, données d’interaction collectées via des cookies ou des technologies similaires.
  • Communications : messages que vous nous envoyez (e-mail, formulaires, WhatsApp), historique du support, contenus que vous téléchargez (p. ex. : avis).
  • Préférences : préférences marketing, langue/devise, paniers ou listes d’envies enregistrés.
  • Données sensibles : généralement non collectées. Si vous partagez volontairement des informations de santé (p. ex. : allergies) pour guider un achat, nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande.

4. Finalités du traitement

  • Commandes et exécution : traiter les paiements, expédier les commandes, gérer les retours/remboursements et fournir l’assistance client.
  • Gestion de compte : maintenir votre compte, l’historique des commandes, vos préférences et l’authentification.
  • Amélioration du service et analyses : analyser les performances et l’utilisation du site (de manière agrégée lorsque possible) afin d’améliorer l’expérience et l’offre produits.
  • Communications : envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d’expédition, des avis de service et répondre aux demandes.
  • Sécurité et prévention de la fraude : protéger nos services, détecter les abus et garantir l’intégrité des transactions.
  • Aspects juridiques et conformité : respecter les obligations fiscales/comptables, réglementaires, et répondre aux demandes légales.
  • Marketing (avec consentement si requis) : envoyer du contenu promotionnel si vous y consentez ; vous pouvez vous désabonner à tout moment.

  • Nécessité contractuelle : exécuter les commandes et fournir les services demandés.
  • Consentement : e-mails marketing et cookies/traceurs non essentiels lorsque requis.
  • Obligation légale : fiscalité, comptabilité, protection des consommateurs et obligations réglementaires.
  • Intérêts légitimes : sécurité du site, amélioration du service, unique rappel de panier abandonné (strictement transactionnel) et prévention de la fraude — tout en respectant vos droits.

6. Rappel de panier abandonné

Si vous ajoutez des articles à votre panier et saisissez votre e-mail au paiement sans finaliser l’achat, nous pouvons envoyer un (1) rappel transactionnel pour vous aider à terminer la commande. Ce message :

  • ne contient aucun contenu promotionnel (pas de coupons ni de publicités) ;
  • est envoyé sur la base de notre intérêt légitime à vous assister en cas de transaction incomplète ;
  • comporte une option claire de désinscription ;
  • est envoyé via notre fonction de récupération du panier et notre infrastructure d’e-mail (p. ex. : Mailchimp ou SMTP).

Ce que la fonction de récupération du panier enregistre : votre e-mail (s’il est saisi), les articles du panier et l’heure de la dernière activité — uniquement pour envoyer ce rappel unique et maintenir l’état du panier. Si vous ne fournissez pas d’e-mail, seules des données de session non identifiantes sont utilisées pour restaurer votre panier (via des cookies).

7. Cookies & technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner notre boutique, mémoriser vos préférences, sécuriser votre session, mesurer les performances et, avec votre consentement lorsque requis, personnaliser la publicité.

7.1 Catégories de cookies

  • Strictement nécessaires : fonctionnalités de base (connexion, panier, paiement). Exemples : wordpress_test_cookie, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*, wordpress_logged_in_*.
  • Fonctionnels : mémorisent les réglages (langue, devise). Exemples : wp-settings-*, cookies de préférence.
  • Analyse/Performance : mesurent l’usage pour améliorer nos services (Google Analytics, Microsoft Clarity).
  • Publicitaires (sur consentement) : Google Ads pour la mesure et la personnalisation des annonces lorsque permis.
  • Tiers/Intégrés : widgets de paiement PayPal ; les médias intégrés peuvent déposer leurs propres cookies.

7.2 Vos choix

Lors de votre première visite, notre bannière indique : « En utilisant ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies telle qu’énoncée dans la Politique relative aux cookies. » La fermeture de la bannière vaut consentement aux cookies non essentiels lorsque la loi l’autorise. Lorsque le consentement est requis, nous le solliciterons avant de déposer des cookies non essentiels. Vous pouvez ensuite ajuster vos préférences via votre navigateur et, lorsque disponible, utiliser le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page pour retirer ou modifier votre consentement.

Pour les cookies de PayPal, voir : Déclaration de PayPal sur les cookies et technologies de suivi.

8. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu’avec :

  • Prestataire de paiement : PayPal (traitement des transactions, prévention de la fraude).
  • Partenaires logistiques : Israel Post et autres transporteurs pour l’expédition/suivi.
  • Fournisseurs technologiques & d’analyses : hébergement/CDN, Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity.
  • Outils d’envoi d’e-mails : p. ex. : Mailchimp ou SMTP pour les messages transactionnels.
  • Juridique/conformité : autorités lorsque requis par la loi ; conseils professionnels si nécessaire.

9. Conservation des données

  • Commandes & facturation : conservées jusqu’à 7 ans pour les besoins légaux/comptables.
  • Données de compte : conservées jusqu’à suppression de votre compte ou demande d’effacement (sauf obligation contraire).
  • Données de panier abandonné : jusqu’à 30 jours après la création du panier (rappel unique uniquement).
  • Cookies/sessions : selon la durée de vie du cookie ou jusqu’au retrait du consentement/suppression.
  • Communications de support : conservées pendant une durée raisonnable à des fins de qualité, de preuve et de formation.

10. Transferts internationaux de données

Nous opérons depuis Israël et expédions dans le monde entier. Les données peuvent être traitées en Israël (reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat, sous réserve d’examens périodiques) et dans d’autres pays. Lorsque requis, nous mettons en place des garanties telles que les clauses contractuelles types de l’UE, des mesures de sécurité complémentaires et une diligence raisonnable des fournisseurs pour assurer un niveau de protection essentiellement équivalent.

11. Sécurité des données

Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS, un hébergement sécurisé, des contrôles d’accès et une surveillance régulière pour protéger les données personnelles. Aucun moyen n’est sûr à 100 %, mais nous disposons de procédures de réponse aux incidents et, en cas de violation, nous informerons les utilisateurs et les autorités lorsque la loi l’exige.

12. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d’en limiter ou d’en refuser le traitement ; le droit à la portabilité ; de retirer votre consentement ; et de vous opposer à certains partages à des fins de publicité ciblée. Nous ne vendons pas d’informations personnelles. Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits. Pour adresser une demande, voir Nous contacter. Nous vérifierons votre identité et répondrons dans les délais légaux.

13. Confidentialité des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans (ou de l’âge minimum applicable dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants sans consentement parental vérifiable. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

14. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Nous publierons la nouvelle version ici et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ». Les changements importants pourront également être communiqués sur le site ou par e-mail, le cas échéant.

15. Nous contacter

E-mail : [email protected]
WhatsApp (support) : +972 58-584-2042
Adresse postale (retours & correspondance) : GRH, P.O.B 11386, Tsviya Ve-Yitshak 800, Jérusalem, 9111301, Israël

Shopping Cart