Política de Envíos y Devoluciones

Las tarifas de envío se ajustan dinámicamente según el peso total de su pedido. El costo final se calculará y mostrará al finalizar la compra.
Por favor, tenga en cuenta: Si su pedido supera los 20 kg (44 lbs), se enviará en varios paquetes.

Nota: Si nuestra tienda en línea realiza una promoción de envío gratuito, los paquetes se enviarán utilizando la opción de correo aéreo con número de seguimiento.

Derechos de aduana e impuestos

Tenga en cuenta que los derechos de aduana e impuestos pueden aplicarse en el país del comprador al llegar el paquete. Cualquier costo adicional relacionado con las tarifas aduaneras debe ser pagado por el comprador. No podemos predecir ni proporcionar información sobre derechos de aduana e impuestos para todos los países. Además, no somos responsables de los retrasos causados por factores fuera de nuestro control, como el clima, actos de Dios, huelgas o retrasos causados por la aduana y el control fronterizo, especialmente durante la temporada navideña.

Responsabilidades del comprador

El comprador es responsable de proporcionar una dirección de envío precisa para su pedido. No podemos aceptar responsabilidad por la entrega a apartados de correos; todos los riesgos asociados corren a cargo del comprador si solicita la entrega a un apartado de correos.

Paquetes no entregables

Si un paquete nos es devuelto debido a que el comprador proporcionó una dirección de envío incorrecta, el comprador es responsable de todos los derechos de aduana relacionados con el paquete, incluidos los costos de devolución del paquete a nuestra tienda en línea y los costos de reenvío a la dirección correcta si el comprador solicita un reenvío. No somos responsables de los paquetes que no se hayan recibido, y todos los costos asociados con la devolución o el reenvío de un paquete deben ser pagados por el comprador.

Intercambio de productos

Para intercambiar productos, los artículos deben ser devueltos primero a nuestra tienda en línea con un número de seguimiento y envueltos con material protector en el interior, como burbujas o virutas de papel, para evitar daños. Después de recibir la devolución en nuestra tienda, enviaremos un producto de reemplazo. El costo de envío del artículo devuelto debe ser pagado por el comprador, a menos que se indique lo contrario. Los artículos deben ser devueltos con las tarifas de envío pagadas y un número de seguimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, a menos que se indique lo contrario.

Reembolsos

Si se requiere un reembolso, será igual al 100% del precio de compra, menos el costo del envío y cualquier derecho e impuesto aduanero. No cubrimos el costo del envío de devolución, y todos los acuerdos y reembolsos se pagarán a través de PayPal, a menos que se indique lo contrario.
Nota: Si el comprador utilizó una promoción de envío gratuito y necesita devolver el producto, el costo del envío de devolución debe ser pagado por el comprador, a menos que se indique lo contrario. Por ejemplo, si el producto debe ser devuelto debido a un error del personal de la tienda en línea, el costo del envío será cubierto por nosotros. Además, el equipo de soporte del sitio puede decidir compensar total o parcialmente el costo del envío de devolución en casos especiales de fuerza mayor.

Pedidos dañados

En caso de recibir un pedido dañado, debe enviar inmediatamente fotos y videos del embalaje y los artículos dañados a WhatsApp al +972 585842042

Dirección de devolución

GRH
P.O.B 11386, Tsviya Ve-Yitshak 800,
Jerusalem, 9111301, Israel, +972585842042

Al devolver artículos, asegúrese de que el paquete tenga un número de seguimiento.